Trong một lần trò chuyện với một Scrum Master mới vào nghề. Tôi được bạn ấy chia sẽ rằng: “Những buổi daily stand-up meeting thường rất buồn chán và thời gian luôn kéo dài hơn 15 phút nhưng không biết giải quyết như thế nào?” và ngỏ ý mời tôi tham dự để quan sát […]

Software Architect là một vị trí rất nóng bỏng và được nhiều công ty phát triển phần mềm hàng đầu săn đón. Nhiều Senior Software Engineer cũng quan tâm và muốn dịch chuyển sang vị trí này. Nhưng điều gì tạo nên một Software Architect chuyên nghiệp? Một kiến trúc sư phần mềm (Software Architect) […]

Bạn đang khám phá nghề Business Analyst (hay còn gọi tắt là BA)? Bạn đang tự hỏi, liệu nghề này có phù hợp với kinh nghiệm của bản thân và gây thích thú cho mình? Liệu nghề này có mang lại giá trị gì tốt cho bản thân? Đó là những câu hỏi mà nhiều […]

“Sứ mệnh của Business Analyst là Problem Solving” đó là câu nói được Speaker John Doan (Đề Đoàn) lặp đi lặp lại trước buổi offline “Agile Business Analyst” được cộng đồng Business Analyst Việt Nam tổ chức diễn ra ở quán Cafe Tinh Tế quận 10 ở ngày 10 tháng 7 năm 2016. Đến với […]

Mục đích của kỹ thuật workshop sử dụng để kéo các bên liên quan vào một cuộc tương tác hoặc làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu đã được xác định trước. Một workshop (hay hội thảo) là một sự kiện tập trung vào các đối tượng tham dự thường là các […]

Có rất nhiều cách để thiết lập và tổ chức bộ phận Service Desk. Tổ chức sao cho đúng thì phụ thuộc vào đặc điểm cụ thể của từng doanh nghiêp. ITIL đưa ra một số lựa chọn về mô hình tổ chức Service Desk để các tổ chức tham khảo. Để bạn hiểu rõ […]

Bạn là chuyên viên IT, quản lý IT, bạn khao khát thành công với nghề mình đã chọn, vậy đâu là chìa khoá giúp con đường sự nghiệp của bạn trở nên thuận lợi để thành công? Dưới đây là những điểm chung mà nhiều nhà lãnh đạo CNTT ở các doanh lớn ở Việt […]

Service Desk là một phần rất quan trọng của bộ phận CNTT, chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động về hỗ trợ người sử dụng về các dịch vụ CNTT. Việc hỗ trợ có thể được thực hiện thông qua điện thoại, web hay công cụ hỗ trợ. Bộ phận này thường là đầu […]

Bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu tại sao mối quan hệ tốt trong công việc lại quan trọng, và làm sao nhận biết những đặc điểm của mối quan hệ tốt trong công việc. Tại sao các muốn quan hệ tốt trong công việc lại quan trọng? Những mối quan hệ tốt ở […]

Có khá nhiều học viên hay hỏi tôi về yêu cầu, con đường làm sao để trở thành ITIL Expert. Hôm nay tôi xin chia sẻ một số thông tin giúp các bạn có thể hiểu được cách thức để có được chứng chỉ giá trị này. 1) Tổ chức cấp chứng chỉ Về mặt […]