Kết quả khảo sát của Deloitte năm 2013 có đề cập Business Analysis là top kỹ năng nghề mà các vị trí cấp cao của chức năng IT cần trang bị để đáp ứng nhu câu ngày càng cao của các bộ phận nghiệp vụ khác trong doanh nghiệp (khách hàng của IT). Điều gì […]
Offline “Enterprise IT Governance Using COBIT 5” là một trong những chủ đề nằm trong chuổi các sự kiện “Yes, I Can Share” được tổ chức bởi IT Leader Club. Chủ đề được chia bởi chuyên gia Đề Đoàn (anh cũng chính là một trong số nhiều giảng viên cơ hữa của Apex Global, và cũng […]
Một sinh viên hỏi: “Em dự định ghi danh học Quản lý hệ thông tin (Management Information System – MIS) nhưng vẫn không hiểu rõ công việc tương lai của em sẽ như thế nào? Em sẽ làm gì với bằng cấp này? Kỹ năng hay môn học nào em phải học để là người […]
Có rất nhiều cách để thiết lập và tổ chức bộ phận Service Desk. Tổ chức sao cho đúng thì phụ thuộc vào đặc điểm cụ thể của từng doanh nghiêp. ITIL đưa ra một số lựa chọn về mô hình tổ chức Service Desk để các tổ chức tham khảo. Để bạn hiểu rõ […]
Một vị sếp tuyệt vời sẽ coi trọng nhân viên thay vì chỉ biết ra lệnh và yêu cầu người khác phục tùng Đa phần tất cả chúng ta đều đã từng làm việc với một ông chủ mà ở họ có một vài điểm chúng ta chẳng thể nào ưa nổi. Thậm chí, một […]
Có khá nhiều học viên hay hỏi tôi về yêu cầu, con đường làm sao để trở thành ITIL Expert. Hôm nay tôi xin chia sẻ một số thông tin giúp các bạn có thể hiểu được cách thức để có được chứng chỉ giá trị này. 1) Tổ chức cấp chứng chỉ Về mặt […]
Khi một sự cố xảy ra trong dịch vụ CNTT thì có thể gây ra sự ngưng trệ, giảm chất lượng của dịch vụ và tác động không tốt đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự cố có thể xảy ra bất kỳ lúc nào, bất cứ doanh nghiệp nào. Ở vai trò […]
Kỳ I: Kỹ năng giao tiếp cho IT – Không gì là không thể Để bắt đầu câu chuyện, xin mượn một chủ đề mà anh Hải Phạm – Founder ITLC có đề cập gần đây trên Facebook group IT Leader Club là tại sao đề xuất áp dụng công nghệ từ phòng ban IT […]
Công nghệ luôn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, cũng chính vì vậy mà các sếp thường rất quan tâm đến các dự án của bộ phận cung cấp nó. Tuy nhiên trên thực tế có rất ít các dự án được duyệt từ đề xuất của bộ phận IT. Vậy nguyên nhân nào […]
Management Information System (MIS) một trong những nội dung quan trọng nhất cũng là chủ đề khởi động cho chương trình huấn luyện “Hạt giống lãnh đạo” do IT Leader Club tổ chức vào tháng 04/2016 vừa qua. Mục đích giúp cho thành viên hiểu rõ về các định nghĩa, các thành phần cũng như […]