Trong kỷ nguyên số bùng nổ với Cloud Computing, Trí tuệ Nhân tạo (AI), Automation và các phương pháp linh hoạt như Agile/DevOps, việc quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. Khung quản trị ITIL 5 (phiên bản mới nhất kế thừa từ ITIL 4) không chỉ là tiêu chuẩn quốc tế mà còn là giải pháp tối ưu để xây dựng và quản trị các sản phẩm số và dịch vụ số trong mọi môi trường công nghệ hiện đại.
ITIL 5 không chỉ dừng lại ở các quy trình mà là một Hệ thống Giá trị Dịch vụ (Service Value System) toàn diện, giúp cá nhân và tổ chức:
- Tích hợp linh hoạt: Hiểu cách ITIL 5 hỗ trợ hiệu quả các phương pháp hiện đại như Agile, DevOps, Lean IT và Prince2, tạo cái nhìn tổng thể về cách tạo ra giá trị trong tổ chức.
- Thích ứng công nghệ tiên tiến: Vận dụng ITIL 5 để quản lý hiệu quả trong môi trường AI, Machine Learning, Automation và IoT, xây dựng giải pháp ITSM phù hợp với hạ tầng kỹ thuật số.
- Tối ưu hóa giá trị: Tập trung vào bốn khía cạnh của quản lý dịch vụ và vòng đời sản phẩm số để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, tối ưu hóa chi phí, rủi ro và tăng trải nghiệm khách hàng.
Giới thiệu ITIL Framework (version 5)
ITIL Framework (version 5) ra đời ở giai đoạn cả thế giới đang diễn ra chuyển đổi số mạnh mẽ nhất. ITIL được tổng hợp thực tiễn triển khai từ các doanh nghiệp tiên phong chuyển đổi số thành công trên thế giới.
Điểm nổi trội của ITIL phiên bản 5 vừa được phát hành tháng 2/2026 tập trung vào:
- Xây dựng một hệ thống dịch vụ số trọn vẹn end-to-end cho khách hàng đầu cuối.
- Dịch chuyển sang phương pháp quản trị theo mục tiêu cho toàn bộ dịch vụ số, mà ở đó Tư duy thiết kế (Design thinking), Mô hình Agile (Business Agility), và Quản trị sản phẩm số (Digital Product Management) được tích hợp.
- Tích hợp chu trình thiết kế dịch vụ số, phát triển sản phẩm số trên một chuỗi giá trị thống nhất.
- Đưa ra cơ chế quản trị được AI trên 1 thể thống nhất. Phân đoạn nào nên dùng AI và cho phép AI hoạt động, truy xuất dữ liệu ở mức độ nào.
- Kéo người làm Kinh doanh và Công nghệ lại với ngồi lại phối hợp với nhau trên 1 chuỗi giá trị dịch vụ số trọn vẹn, cùng chung ngôn ngữ, cùng chịu quản chung mục tiêu.
Với ITIL Version 5, không còn dành riêng cho người làm công nghệ, CNTT, mà giờ đây framework này hỗ trợ rất người làm kinh doanh hiểu và thực hành thiết kế, dẫn dắt, phối hợp, phát triển vận hành sản phẩm số, dịch vụ số.
ITIL Framework (version 5) rất phù hợp cho đối tượng mở rộng như:
- Giám đốc dự án chuyển đổi số,
- Quản lý kinh doanh dẫn dắt dự án chuyển đổi số,
- Giám đốc sản phẩm,
- Trưởng bộ phận vận hành dịch vụ,
- Chủ sở hữu sản phẩm,
- Kiến trúc giải pháp,
HỌC ITIL 5 FOUNDATION TẠI APEX GLOBAL: LỢI THẾ ĐỘC QUYỀN KHÔNG THỂ BỎ QUA
Apex Global tự hào mang đến trải nghiệm học tập khác biệt vượt trội, giúp bạn nắm vững khung quản trị Hệ sinh thái Số và tự tin đạt chứng chỉ quốc tế:
1. Học từ giảng viên duy nhất tại Việt Nam được Peoplecert ủy quyền
- Kiến thức chính xác đạt chuẩn: Giảng viên Đoàn Đức Đề là giảng viên được PeopleCert ủy quyền trực tiếp tại Việt Nam. Điều này đảm bảo bạn được học những khái niệm, định nghĩa và nguyên tắc của ITIL 5 một cách chính xác tuyệt đối, không sai lệch qua các cấp trung gian.
- Luôn cập nhật những thay đổi mới nhất: Giảng viên được PeopleCert công nhận về năng lực đào tạo ITIL mọi cấp độ, giúp bạn tiếp cận những thông tin mới nhất và hiểu rõ cách ITIL 4 tích hợp AIOps, FinOps, Cloud/DevOps.
- Diễn giải logic, dễ hiểu & thực tiễn: Giảng viên biến kiến thức phức tạp thành những ví dụ thực tế, giúp bạn dễ dàng nắm bắt và áp dụng ITIL vào công việc.
- Định hướng rõ ràng trọng tâm bài thi: Với sự hiểu biết sâu sắc về cấu trúc và dạng câu hỏi từ PeopleCert, giảng viên sẽ chỉ rõ các trọng tâm, mẹo ghi nhớ để bạn tự tin đạt kết quả tốt nhất.
Nội dung đào tạo tóm tắt:
- Module 1-2: Giới thiệu quản lý sản phẩm/dịch vụ số và mối quan hệ dịch vụ.
- Module 3-4: Bốn khía cạnh quản trị và Vòng đời sản phẩm/dịch vụ (Khám phá, Thiết kế, Xây dựng, Vận hành, Hỗ trợ).
- Module 5-6: Các nguyên tắc hướng dẫn và Hệ thống giá trị dịch vụ số.
- Module 7-8: Quản lý cải tiến liên tục và tích hợp ITIL với DevOps, Prince2.
Nội dung chi tiết khoá đào tạo: Brochure EN
KHÓA HỌC ITIL 5 FOUNDATION KHAI GIẢNG THÁNG 04/2026
- Thời gian: 08 – 09 – 10 tháng 5 năm 2026.
- Địa điểm: Hà Nội
- Đối tượng: Mọi chuyên gia IT, quản lý dịch vụ muốn nâng cao kỹ năng và lấy chứng chỉ ITIL 4.
Đừng bỏ lỡ cơ hội vàng để trang bị kiến thức ITIL 5 Foundation chuẩn mực nhất, học từ giảng viên độc quyền. Liên hệ Apex Global ngay hôm nay để bứt phá sự nghiệp của bạn!
Anh chị cần tư vấn hãy liên hệ:
[email protected]
Hotline: 0703076258 (Ms. Trúc)
APEX Learning Content Development Teams
Đọc thêm bài viết “Lợi ích học ITIL 4 ủy quyền tại Apex Global?”
