Nhân viên mắc sai lầm nghiêm trọng, đồng nghiệp làm việc vô trách nhiệm, khách hàng đổi ý không hợp tác vào phút chót,…có vô số tình huống dễ phát cáu xảy ra hàng ngày ở nơi công sở. Tuy nhiên, ông bà ta có câu “giận quá mất khôn”. Những cơn giận khiến con người […]
Khi nói về Agile thì phần lớn sẽ nghĩ ngay đến Scrum. Scrum là một framework được sử dụng rộng rãi nhất cho các dự án theo mô hình Agile. Scrum có hướng dẫn rõ ràng, đơn giản nhưng để triển khai thành công là một thách thức lớn. Dưới đây là những sai lầm […]
Trong một lần trò chuyện với một Scrum Master mới vào nghề. Tôi được bạn ấy chia sẽ rằng: “Những buổi daily stand-up meeting thường rất buồn chán và thời gian luôn kéo dài hơn 15 phút nhưng không biết giải quyết như thế nào?” và ngỏ ý mời tôi tham dự để quan sát […]
Người giàu hay người nghèo, doanh nhân hay chỉ là người làm công ăn lương bình thường, nhân viên hay lãnh đạo, bất kể mọi lứa tuổi và địa vị xã hội…, tất cả chúng ta đều học được những bài học quý giá từ Steve Jobs – người được mệnh danh là “huyền thoại […]
Thật đáng chán nản khi nhận được tin mình đã bị bỏ qua trong đợt xét duyệt thăng chức. Và dưới đây là 7 lý do phát ra từ chính miệng các sếp, giải thích lý do của quyết định bạn chưa được thăng chức. Một trong những sai lầm của nhân viên khi nghĩ […]
Ngày nay, để thành công, tấm bằng đại học hay kinh nghiệm chuyên môn chưa đủ! Các công ty khi tuyển dụng hay xem xét để bổ nhiệm luôn “soi” cái gọi là “kỹ năng mềm”. Đó là những kỹ năng cần thiết nhất nhưng lại khó đạt được nhất, không dễ để nhận ra […]
Theo một nghiên cứu của Gallup, nhiều nhân viên có xu hưởng bỏ việc mà nguyên nhân xuất phát là do sếp. Trong một nghiên cứu khác có sự tham gia của 7.200 người trưởng thành thì thiết lập mục tiêu và quản lý các ưu tiên là hai trong số các yếu tố quan […]
Một sinh viên hỏi: “Em dự định ghi danh học Quản lý hệ thông tin (Management Information System – MIS) nhưng vẫn không hiểu rõ công việc tương lai của em sẽ như thế nào? Em sẽ làm gì với bằng cấp này? Kỹ năng hay môn học nào em phải học để là người […]
Với các nhân tài thực sự, lương thưởng chưa phải đích đến cuối cùng mà họ nhắm tới Có rất nhiều nguyên nhân khiến một nhân viên đang làm việc bình thường bỗng muốn nghỉ việc. Hai trong số đó chính là chán công việc và không hài lòng với mức lương. Tuy nhiên, với […]
Có rất nhiều cách để thiết lập và tổ chức bộ phận Service Desk. Tổ chức sao cho đúng thì phụ thuộc vào đặc điểm cụ thể của từng doanh nghiêp. ITIL đưa ra một số lựa chọn về mô hình tổ chức Service Desk để các tổ chức tham khảo. Để bạn hiểu rõ […]