Chúng ta thường bị Stress trong nhiều tình huống và hoàn cảnh khác nhau. Có thể nói Stress là một phần trong cuộc sống hiện đại. Đối với công việc của Service Desk thì tần suất và mức độ trầm trọng nhiều hơn các công việc khác rất nhiều. Trong một kết quả khảo sát […]
Bạn đang làm việc với vai trò là Hỗ trợ CNTT/IT Help desk/ IT Service Desk hay bất kỳ tên gì mà công ty bạn đang dùng với mục đích hỗ trợ tốt nhất cho người sử dụng dịch vụ CNTT của công ty bạn. Hãy xem những lời khuyên để trở thành hỗ trợ chăm […]
Nếu bạn nhận được một dự án mới từ tổ chức, trách nhiệm của một Project Manager là làm sao để dự án hoàn thành thành công. Sự hoàn thành cần được hiểu là sản phẩm chuyển giao đúng phạm vi được mô tả, trong thời hạn và ngân sách cho phép. Nếu có bất […]
Bạn đang thâm nhập thị trường tìm việc, tìm kiếm những cơ hội để phát triển nghề nghiệp hoặc đang có kế hoạch học chuyên môn về quản lý dự án. Nếu bạn đang tìm cách tiếp cận để trở thành một nhà quản lý dự án chuyên nghiệp, chắc chắn bạn sẽ tự hỏi […]
Nhà lãnh đạo tài ba luôn tạo ra các mối quan hệ thân thiết với team làm việc của họ và truyền cảm hứng cho nhân viên để tiến xa hơn trong công việc. Hơn nữa, họ còn là người động viên, tạo sự tin tưởng, có một tầm nhìn rõ ràng, đáng tin cậy, […]
Nghiên cứu chỉ ra rằng một nhân viên bình thường ở Mỹ dành khoảng 1/3 thời gian làm việc tại công ty để xử lý hàng trăm email được gửi đến và gửi đi mỗi ngày. Tuy nhiên, theo chuyên gia đào tạo nghề nghiệp Barbara Pachter, nhiều nhân viên văn phòng hiện nay vẫn chưa […]
Khi tôi 17 tuổi, tôi đã tình cờ bị mê hoặc bởi thế giới hấp dẫn của sách nói. Những sách nói đầu tiên mà tôi từng nghe là nói về sự thay đổi cuộc đời “Bảy thói quen của người thành đạt”, được đọc bởi chính tác giả. Với những ví dụ thực tế […]
Khi bạn đang đóng vai trò một nhà tư vấn cho một công ty mà bạn chưa có cơ hội làm việc với bất kỳ thành viên nào, hoặc bạn đang bắt đầu với công việc Business Analyst cho một dự án mới với những đối tượng liên quan (stakeholder) mới, bước đầu quan trọng […]
Bạn sẽ thấy các trong hoạt động quản lý CNTT, hai thuật ngữ Incident và Problem được người làm dịch vụ sử dụng thay thế cho nhau khá thường xuyên. Điều này gây ra rất nhiều rắc rối cho nội bộ team cũng như những người liên quan. Nhiều khi mọi người còn sử dụng […]
Tán dóc với đồng nghiệp, lên Facebook chém gió hàng giờ hay ra ngoài làm cốc trà đá rồi giả bộ bận bịu khi nhìn thấy sếp là hành vi “KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN” trong văn hóa kinh doanh của người Đức. Bạn có biết trung bình một người Đức chỉ làm việc 35 […]