Xây dựng được một hệ thống dịch vụ CNTT đủ năng lực đáp ứng nhu cầu kinh doanh và tạo ra những trải nghiệm thú vị cho người dùng là điều mà các quản lý CNTT cấp cao khao khát. Nhưng để có được thành công thì bạn cần đưa ra cách tiếp cận phù […]
Việc đưa hệ thống dịch vụ CNTT mới vào vận hành trong doanh nghiệp khiến bộ phận CNTT đối diện với nhiều thách thức. Nhiều khi đó là thất bại thảm hại, người dùng phàn nàn và gây khó dễ cho người cung cấp dịch vụ và những cán bộ chủ chốt của bộ phận […]
ITIL là gì? Đó là câu hỏi được nhiều bạn mới vào nghề IT hỏi đội ngũ tư vấn của Apex Global. ITIL là viết tắt của Information Technology Infrastructure Library, ITIL là một Best Practice của của Axelos (tổ chức CNTT lớn nhất thế giới) được nhiều doanh nghiệp ứng dụng để xây dựng […]
Khi bạn hỏi các IT Manager rằng “Công ty bạn có hệ thống dịch vụ CNTT không?” và bạn sẽ nhận cái gật đầu kèm theo câu trả lời là “Có”. Bạn hỏi tiếp “Bạn có thể mô tả ngắn gọi chính sách và quy trình nghiệp vụ của hệ thông dịch vụ CNTT của […]
Ở góc nhìn lãnh đạo, khi đầu tư cho một hệ thống thì trong đầu họ nghĩ ngay “Giá trị mà khoản đầu tư này mang lại là gì?”. Với hệ thống quản lý dịch vụ CNTT thì lãnh đạo luôn cân nhắc một cách cẩn trọng. Bởi lẽ, hệ thống dịch vụ CNTT nội […]
Ở góc độ người tham gia thiết kế và vận hành Hệ thống Dịch vụ Công nghệ Thông tin (CNTT), tôi tin đã bạn đã đặt ra câu hỏi ở trên. Nhưng liệu bạn đã tìm được câu trả lời rõ ràng cho mình? *** Đây là series bài viết về chủ đề “Xây dựng […]
Khi nói đến dịch vụ, tôi nhớ đến trải nghiệm của mình ở hệ thống cửa hàng Điện Máy Xanh của Thế Giới Di Động cách đây khoảng 3 năm. Điều đầu tiên tôi bắt gặp là nụ cười thân thiện từ bác giữ xe, bác ấy ôn tồn bảo “Anh cứ gạt chống rồi […]
Vào lúc 08:30 am ngày 12/5/2017, APEX Global đã khai giảng khoá học public ITIL 2011 Foundation ở văn phòng Apex Global ở địa chỉ 284 Hoàng Văn Thụ, phường 4, quận Tân Bình, TP. HCM. Các học viên tham gia khoá đào tạo là nhưng người đảm nhiệm các vị trí quan trong bộ […]
Vào lúc 08:30 am ngày 20/4/2017, APEX Global đã khai giảng khoá đào tạo ITIL 2011 Foundation ở Hà Nội, ở Edusgroup, 51 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Không khí khai giảng rất phấn khởi và cởi mở. Các học viên tham gia khoá đào tạo là nhưng người đảm nhiệm các […]
Trong 3 ngày 24-25-26 tháng 2 năm 2017 vừa qua, APEX Global đã tổ chức khóa học ITIL 2011 Foundation. Dưới sự dẫn dắt, hướng dẫn của chuyên gia Đề Đoàn, lớp học diễn ra trong không khí rất sôi nổi, thoải mái và cởi mở. Dưới đây là một vài hình ảnh về hoạt […]