Điều kiện tiên quyết đòi hỏi ở một Business Analyst (BA) là phải tiếp xúc với các đối tượng liên quan (Stakeholder), tạo ra ảnh hưởng để làm sao nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ họ để có được bộ yêu cầu (Requirement) chất lượng. Tuy nhiên, để nói về “sứ mệnh” của một BA […]
Vào lúc 08:30 am ngày 14/03/2024, Apex Global khai giảng lớp thứ 3 của khoá đào tạo inhouse ITIL 4 Foundation cho Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank). Kế hoạch phát triển năng lực và triển khai ITIL vào thực tế của HDBank được tổ chức cho […]
Nhiều người vẫn còn tranh luận về vấn đề giữa IT Service Desk và IT Help Desk rằng chúng thì không khác nhau lắm. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là: Hầu hết, IT Service Desk là phiên bản phát triển của IT Help Desk theo khuôn khổ ITIL. Hiện nay, IT Service Desk đang […]
Vào lúc 08:30 am ngày 07/03/2024, Apex Global khai giảng lớp thứ 2 của khoá đào tạo inhouse ITIL 4 Foundation cho Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank). Kế hoạch phát triển năng lực và triển khai ITIL vào thực tế của HDBank được tổ chức cho […]
Vào lúc 08:O0 am ngày 29/02/2024, Apex Global khai giảng lớp đầu tiên của khoá đào tạo inhouse ITIL 4 Foundation cho Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank). Kế hoạch phát triển năng lực và triển khai ITIL vào thực tế của HDBank được tổ chức cho […]
Đối với bất kì tổ chức, doanh nghiệp nào thì hệ thống CNTT luôn đóng vai trò quan trọng hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Trong đó, bộ phận Service Desk hỗ trợ dịch vụ CNTT, là điểm kết nối duy nhất từ phía người dùng với bộ phận CNTT. Không có gì ngạc nhiên […]
Vào lúc 08:30 am ngày 31/01/2024, Apex Global phối hợp với IVI GROUP khai giảng khóa học ITIL 4 Foundation tại Thành phố Hà Nội. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học với giảng viên ủy quyền Đoàn Đức Đề. Qua […]
Kính gửi Quý khách/Quý học viên, Những ngày cuối năm Quý Mão đang dần khép lại, mở ra một năm Giáp Thìn tài lộc và mong cầu vạn sự như ý, khỏe mạnh, an yên hơn! Mừng xuân Giáp Thìn, kính chúc Quý Khách hàng/Quý học viên và gia đình có một năm mới An […]
Tại sao nên học ITIL tại đơn vị ủy quyền về ITIL? ITIL Framework có kiến thức đồ sộ, việc học tốt nhất là học theo workshop với giảng viên uỷ quyền được phép đào tạo. Người giảng viên phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn triển khai hệ thống dịch vụ CNTT. Những giảng […]
Quản lý dự án CNTT là gì? Dự án CNTT thông tin khác gì với các dự án thông thường? Phương pháp nào để quản lý dự án CNTT hiệu quả? Quy trình để triển khai dự án như thế nào? Người quản lý dự án cần có những kỹ năng gì, để dự án […]