Xây dựng sức mạnh Doanh nghiệp với khóa ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support

2024-05-24

Khoá đào tạo ITIL 4 Specialist – Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) tổ chức tại Hồ Chí Minh đã được khai giảng lúc 08:30 sáng ngày 24/05/2024. Đây là khoá đào tạo chuyên sâu đầu tiên trong chương trình ITIL Expert 2024 do Apex Global tổ chức đào tạo dưới sự dẫn dắt của Giảng viên ủy quyền đã được PeopleCert công nhận, Thầy Đoàn Đức Đề. Khoá đào tạo tổ chức theo ITIL 4 nhánh ITIL Managing Professional Certificate.
Tham gia khoá đào tạo ITIL 4 CDS này có các nhà quản lý CNTT đang đảm nhận các vai trò khác nhau đến từ các doanh nghiệp như: Các thành viên của tập đoàn FPT: FPT Telecom International; AXON, Naver Việt Nam, …

(Khai giảng khóa đào tạo ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support tại Hồ Chí Minh 2024)

Không giống như cấp độ ITIL 4 Foundation chỉ dừng lại việc giới thiệu khái quát về nền tảng ITIL. Khoá ITIL 4 CDS là một trong 3 khóa chuyên sâu, được thiết kế giúp học các nhà quản lý CNTT hiểu sâu và áp dụng được:

Dịch chuyển từ góc nhìn quản lý thiên về kỹ thuật sang góc nhìn dịch vụ phù hợp với xu hướng chuyển đổi số
Hiểu một cách đầy đủ cách thức tạo ra dịch vụ, triển khai vào môi trường thực tế và vận hành, hỗ trợ người dùng
Cách thức vẽ ra các chuỗi giá trị dịch vụ và nâng cấp các quy trình hiện có của hệ thống CNTT
Cách thức quản lý con người trong bộ phận CNTT hiệu quả phù hợp với chiến lược dịch vụ để tập trung vào customer centric
Tối ưu hoá các chuỗi giá trị và quy trình làm việc cung cấp dịch vụ CNTT
Cách tiếp cận phát triển các dịch vụ để đáp ứng đúng nhu cầu từ doanh nghiệp
Cách tích hợp các công nghệ mới vào hệ thống dịch vụ để tự động hoá và đo lường
Tích hợp các phương pháp Lean, Agile, DevOps vào môi trường dịch vụ CNTT
Tạo ra một sự hiệu quả và ánh xạ chức năng quản lý dịch vụ
Trang bị đủ kiến thức thi chứng chỉ quốc tế ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver and Support.

Framework ITIL 4 được Axelos thiết kế lại để giải quyết bài toán dịch vụ số (Digital Service) đang diễn ra tại các doanh nghiệp. Đặc biệt là các tập đoàn công nghệ như FPT, VNPT, các ngân hàng. Các hướng dẫn triển khai giúp các doanh nghiệp tận dụng các hướng dẫn thực hành tốt để đẩy nhanh chiến lược Digital Transformation (tạm dịch là chuyển đổi số) đang được các doanh nghiệp ưu tiên. ITIL 4 là bộ hướng dẫn thực hành được các tập đoàn lớn triên thế giới triển khai và tổng hơn lại.

(Hình ảnh lớp ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support tại Hồ Chí Minh 2024)

Cách thức tổ chức lớp:

Trọng tâm khoá đào tạo chuyên sâu hướng vào “học để làm”. Giảng viên sẽ tương tác với học viên để đảm bảo học viên hiểu kiến thức ngay tại lớp
Giảng viên khơi gợi và tương tác với học viên bằng các tình huống trong thực tiễn của học viên mang đến
Học viên ứng dụng kiến thức vừa học vào giải các bài tập tình huống do giảng viên đưa ra ở nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau
Học viên đưa ra hướng giải quyết và bảo vệ quan điểm trước giảng viên và học viên khác
Giảng viên sẽ giải thích cách tiếp cận phù hợp nhất theo best practice ITIL
Học viên thi chứng chỉ quốc tế sau lớp học
Nội dung học bằng tiếng Anh, giảng viên tương tác bằng tiếng Việt thuận tiện cho học viên tương tác.

Dẫn dắt khóa đào tạo là giảng viên uỷ quyền của PeopleCert Đoàn Đức Đề. Ông là người đầu tiên và cũng là người duy nhất tại thời điểm hiện tại được PeopleCert.org cấp giấy phép đào tạo các cấp độ ITIL từ Foundation đến Intermediate, Advanced, và ITIL Expert ở phiên bản ITIL 2011 và Specialist, Strategist và ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader. Đến nay, Ông đã hợp tác với Apex Global đào tạo thành công 38 ITIL Expert, ITIL 4 Managing Professional và hơn 20 ITIL 4 Strategic Leader. Ngoài ra ông còn thực hiện đào tạo nhiều khóa ITIL cấp độ Intermediate cho các tập đoàn lớn như VNPT, Kho bạc nhà nước, tập đoàn Petrolimex, … và hơn 200 lớp public/inhouse khác.

Ở cấp độ ITIL Foundation, học viên có thể tự học, hoặc học online. Nhưng ở cấp độ ITIL chuyên sâu, học viên cần thoả mãn 3 điều kiện tiên quyết mới được học và thi chứng chỉ quốc tế: