Thông tin chi tiết:
– Tên khóa đào tạo: ITIL 4 Foundation
– Giảng viên: Đoàn Đức Đề – Huấn luyện viên ITIL được công nhận bởi PeopleCert
– Thời gian: 15-16-17 tháng 12 năm 2023 (từ 08:30 am – 12:00 pm; từ 01:00 pm – 05:00 pm)
– Địa điểm: 16 – 18 Xuân Diệu, Phường 4, Quận Hai Bà Trưng, TPHCM
– Hình thức: Offline

ITIL 4 Foundation là phiên bản mới nhất của ITIL được PeopleCert phát hành ở tháng 2/2019. Khóa học sẽ được đào tạo bởi Giảng viên ủy quyền Đoàn Đức Đề. Ông đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành CNTT, đặc biệt, Ông còn là Giảng viên được công nhận bởi PeopleCert cho phép đào taọ các khóa ITIL từ cấp độ Foundation đến ITIL cấp độ chuyên sâu.
Ông có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn xây dựng hệ thống dịch vụ CNTT (ITSM) cho các tập đoàn đa quốc gia, các tập đoàn lớn ở Việt Nam.
Từ năm 2018 đến nay, Ông đã phối hợp với Apex Global đã đào tạo thành công 39 ITIL Expert và 23 ITIL Leader. Hiện tại Ông vẫn đang tiếp tục đào tạo chương trình #ITILExpertProgram #ITILStrategicLeaderProgram

Chi tiết hồ sơ của giảng viên Đoàn Đức Đề ở link: https://www.apexglobal.com.vn/en/doan-duc-de/…

Khoá đào tạo phù hợp với những ai?
– Các Anh/Chị làm trong lĩnh vực CNTT đã học ITIL v3 hoặc ITIL 2011 muốn cập nhật sự thay đổi của của ITIL 4 và thi lấy chứng chỉ quốc tế ITIL 4 Foundation.
– Các vị trí quản lý CNTT, chuyên gia CNTT, đội ngũ triển khai hệ thống dịch vụ CNTT cụ thể như:
o All IT Professionals
o IT/IS Managers,
o Service Desk Manager
o Service Operation Manager
o IT Architect, System Architect, Enterprise Archiect
o ITSM Consultants
o Business Process Analyst, IT Business Analyst
o IT Project Manager,
o Change Manager, Delivery Manager, MIS Manager
o CIO/CTO
o IT Staffs, IT Supervisor, Service Desk, IT Engineers, Application Developer, DevOps, IT Auditor, and other IT-related positions

Nội dung chương trình được thiết kế theo kiểu workshop xoay quanh 8 chủ đề chính xuyên suốt 3 ngày học:
Module 1: Introduction to IT Service Management
Module 2: The Four Dimensions of Service Management
Module 3: The ITIL® Service Value System
Module 4: The Service Value Chain
Module 5: The Guiding Principles
Module 6: General Management Practices
Module 7: Service Management Practices
Module 8: Technical Management Practices
Final Test Exam

Nội dung chi tiết khoá đào tạo: Đào tạo ITIL 4 Foundation | Apex Global

ITIL 4 Foundation mang lại lợi ích gì cho cá nhân bạn?
Cung cấp kiến thức về quy trình quản lý dịch vụ IT, giúp cá nhân hiểu rõ và thực hiện công việc tốt hơn.
Tăng cường kỹ năng quản lý và điều hành dịch vụ IT hiệu quả hơn.
Tăng cường khả năng phát hiện và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ IT.
Hiểu rõ hơn về các khái niệm và thuật ngữ trong lĩnh vực ITSM.
Đáp ứng yêu cầu thị trường về IT hơn. Có cơ hội thăng tiến và tăng lương trong công việc của bạn.
Là một bước đệm để tiếp tục theo đuổi các chứng chỉ ITIL cao hơn và trở thành một chuyên gia quản lý dịch vụ IT.

ITIL 4 Foundation mang lại lợi ích gì cho Doanh nghiệp bạn?
Cải thiện chất lượng dịch vụ IT, tăng sự hài lòng của khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình quản lý dịch vụ IT, giảm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động.
Giúp doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và xây dựng một nền tảng dịch vụ IT chất lượng.
Nâng cao độ tin cậy và khả năng thích ứng với thay đổi trong môi trường công nghệ thông tin của tổ chức.

“Tips: Đọc thêm bài viết “Lợi ích học ITIL 4 ủy quyền tại Apex Global?”
________________________________
Anh chị cần tư vấn hãy liên hệ:
 [email protected]
 Hotline: (+84) 37 496 8763 (Ms. Hương)
 Website: www.apexglobal.com.vn