Vào lúc 5:00 PM ngày 1/9/2017, Apex Global và Ban Nhân lực Tập đoàn VNPT đã bế giảng khoá Học ITIL Foundation ở 57 Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội. Khoá học ITIL Foundation nằm trong kế hoạch phát triển năng lực cho đội ngũ quản lý CNTT chủ chốt của tập đoàn và các công […]
Đây là câu hỏi có thể thách thức đối với bất kỳ quản lý CNTT nào. Nhưng đó là câu hỏi mà quản lý cấp cao trong doanh nghiệp đang chờ các nhà quản lý CNTT trình bày. Nhiều khi kỳ vọng ấy được thể hiện bằng kế hoạch hành động cụ thể để xây […]
Lúc 08:30 AM sáng ngày 30/8/2017, Apex Global khải giảng khoá Đào tạo ITIL Foundation cho Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT) tại toà nhà VNPT ở 27 Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội. Đây là khoá học đặc biệt mà Ban phát triển nhân lực của Tập đoàn VNPT trang bị kiến […]
Xây dựng được một hệ thống dịch vụ CNTT đủ năng lực đáp ứng nhu cầu kinh doanh và tạo ra những trải nghiệm thú vị cho người dùng là điều mà các quản lý CNTT cấp cao khao khát. Nhưng để có được thành công thì bạn cần đưa ra cách tiếp cận phù […]
Việc đưa hệ thống dịch vụ CNTT mới vào vận hành trong doanh nghiệp khiến bộ phận CNTT đối diện với nhiều thách thức. Nhiều khi đó là thất bại thảm hại, người dùng phàn nàn và gây khó dễ cho người cung cấp dịch vụ và những cán bộ chủ chốt của bộ phận […]
Khi bạn hỏi các IT Manager rằng “Công ty bạn có hệ thống dịch vụ CNTT không?” và bạn sẽ nhận cái gật đầu kèm theo câu trả lời là “Có”. Bạn hỏi tiếp “Bạn có thể mô tả ngắn gọi chính sách và quy trình nghiệp vụ của hệ thông dịch vụ CNTT của […]
Ở góc độ người tham gia thiết kế và vận hành Hệ thống Dịch vụ Công nghệ Thông tin (CNTT), tôi tin đã bạn đã đặt ra câu hỏi ở trên. Nhưng liệu bạn đã tìm được câu trả lời rõ ràng cho mình? *** Đây là series bài viết về chủ đề “Xây dựng […]
Khi nói đến dịch vụ, tôi nhớ đến trải nghiệm của mình ở hệ thống cửa hàng Điện Máy Xanh của Thế Giới Di Động cách đây khoảng 3 năm. Điều đầu tiên tôi bắt gặp là nụ cười thân thiện từ bác giữ xe, bác ấy ôn tồn bảo “Anh cứ gạt chống rồi […]