Nhiều người vẫn còn tranh luận về vấn đề giữa IT Service Desk và IT Help Desk rằng chúng thì không khác nhau lắm. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là: Hầu hết, IT Service Desk là phiên bản phát triển của IT Help Desk theo khuôn khổ ITIL. Hiện nay, IT Service Desk đang […]
Tại sao nên học ITIL tại đơn vị ủy quyền về ITIL? ITIL Framework có kiến thức đồ sộ, việc học tốt nhất là học theo workshop với giảng viên uỷ quyền được phép đào tạo. Người giảng viên phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn triển khai hệ thống dịch vụ CNTT. Những giảng […]
Bạn muốn hiểu rõ về quy trình quản lý dịch vụ IT? Bạn muốn tăng cường kỹ năng quản lý và giám sát hệ thống IT hiệu quả hơn?… Với khoá học ITIL 4 Foundation của Apex Global, bạn sẽ được học về các khái niệm cơ bản của ITIL, quy trình quản lý dịch […]
Vào lúc 08:30 am ngày 21/08/2023, Apex Global phối hợp với công ty Golden Gate khai giảng khóa học ITIL 4 Foundation tại Thành phố Hà Nội. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học với giảng viên ủy quyền Đoàn Đức Đề. Qua quá […]
Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, ngân hàng số đang là xu hướng được định hình lại cách mà người dùng tương tác với ngân hàng và thực hiện các giao dịch tài chính. Với việc chuyển đổi mạnh mẽ này, vai trò của IT Service Desk trong ngân hàng số trở nên vô […]
Nhiều người vẫn còn tranh luận về vấn đề giữa IT Service Desk và IT Help Desk rằng chúng thì không khác nhau lắm. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là: Hầu hết, IT Service Desk là phiên bản phát triển của IT Help Desk theo khuôn khổ ITIL. Hiện nay, IT Service Desk đang […]
Vào lúc 08:30 sáng ngày 14/07/2023, Apex Global khai giảng khoá học public ITIL 4 Foundation tại 16-18 Xuân Diệu, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh. ITIL® 4 Foundation là một khoá học cung cấp những kiến thức cơ bản và các nguyên tắc quản lý dịch vụ IT theo hướng tiên tiến […]
Bạn muốn biết về quy trình quản lý dịch vụ CNTT? Bạn muốn tăng cường kỹ năng quản lý và giám sát hệ thống IT hiệu quả hơn?… Với khóa học ITIL 4 Foundation của Apex Global, bạn sẽ được học về các khái niệm cơ bản của ITIL, quy trình quản lý dịch vụ […]
Bạn muốn trở thành một chuyên gia IT Service Desk chuyên nghiệp? Bạn muốn nắm vững kỹ năng chuyển giao dịch vụ, giao tiếp hiệu quả và xử lý các sự cố phát sinh với khách hàng? Apex Global tự hào giới thiệu khóa đào tạo IT Service Desk Professional nhằm giúp bạn đạt được […]
Buổi khai giảng chương trình đào tạo Service Desk Manager đã diễn ra thành công vào lúc 08:30 sáng ngày 23/06/2023 tại phòng đào tạo của Apex Global, tạo nên không khí vui tươi và sôi nổi. Các học viên đến từ các doanh nghiệp hàng đầu như HD Bank, Tricor Vietnam và VNG… đã […]