“Nghe các chủ doanh nghiệp chia sẻ rằng IT như cái máy xay tiền, xay không bao giờ dừng, tiền đổ vào bao nhiêu cũng xài hết, không bao giờ thấy mang lại kết quả và đo lường được kết quả đã đầu tư”.

Đó là nhận định của ông Vũ Mạnh Cường ở toạ đàm “Nhà quản lý CNTT giải quyết bài toán kinh doanh như thế nào?” vào ngày 22/05/2019 tại Tp.HCM.

Ở góc nhìn khác, Ông Cường cũng chia sẻ: “Cường có may mắn được biết rất nhiều IT Director, IT Manager, IT Staff. Cường nhận được nhiều nhận định trái chiều rằng: “IT đâu có xài tiền đâu, IT xài tiền để IT phục vụ doanh nghiệp mà. Ví dụ như: Đường truyền thì IT làm cho doanh nghiệp xài, IT có xài đâu, hệ thống IT xây lên cho user dùng, thế thì tại sao nói IT làm ra hệ thống không xài được.”

Đó là hai luồng ý kiến trái chiều giữa 1 bên là kinh doanh người yêu cầu, người sử dụng; và một bên là nhà cung cấp dịch vụ CNTT.

Vậy kinh doanh cần gì?

Theo góc nhìn của ông Cường thì kinh doanh cần đúng hai thứ: “Lợi nhuận và sử dụng nguồn lực tối ưu”.

Vậy CNTT cần làm gì để giải quyết bài toán kinh doanh?

Đó là CNTT cần tập trung vào hỗ trợ giải quyết hai nhu cầu trên bằng các giải pháp công nghệ. Hãy quên đi những thứ hay ho của CNTT, hãy tập trung những ưu tiên của kinh doanh.

Nhưng không phải bộ phận CNTT nào cũng đáp ứng tốt hai nhu cầu trên. Theo góc nhìn của diễn giả Vũ Mạnh Cường thì CNTT đang đối diện ba trở ngại:

• Sự thụ động – Passive: Không biết vì một lý do nào đó mà IT cứ thụ động, ít bị kinh doanh thôi thúc, ê làm cái này đi, tui cần cái này này, làm đi và kinh doanh suốt ngày follow IT để hoàn thành cái task.
• Tư duy kỹ thuật – Technical thinking: Ở dưới Cường có 30 staffs, khi các bạn gởi email thì Cường không hài lòng và hỏi “Tại sao hệ thống gặp vấn đề?” Thay vì các bạn nói về vấn đề kinh doanh, các bạn nói về phân tích tầm ảnh hưởng đến kinh doanh, các bạn nói “do mất điện”, câu hỏi của Cường “Tại sao mất điện?”. Cường quan tâm “Kinh doanh gặp vấn đề như thế nào với sự cố? Hoặc sự cố ảnh hưởng đến như thế nào tới Hoạt động kinh doanh?” Cần quan tâm đến kinh doanh trước đã, nhưng đa số các bạn IT mà Cường gặp đều trình một vấn đề theo hướng rất kỹ thuật. Kinh nghiệm đi huấn luyện chương trình “Hạt giống lãnh đạo CNTT” trong bốn năm qua. Phần đông các bài trình bày các bạn trình đều rất kỹ thuật, các bạn đưa rất nhiều thông số kỹ thuật trên đó mà các bạn quên mất “CNTT sống vì cái gì?”
• Khó khăn – Difficulty: Khó khăn trong việc thuyết phục, nói chuyện, giao tiếp với quản lý các bộ phận khác, và với Sếp. Khá nhiều bạn IT khi làm bài presentation không biết làm, hoặc các bạn làm lên 1 cái slide thật là boring, nhìn chi chít chữ trên đấy, nếu làm cái slide đầy chữ như thế thì người ta làm powerpoint làm gì? Dùng file word sẵn luôn cho rồi.

Đó là góc nhìn chung các diễn giả Vũ Mạnh Cường, Đoàn Đức Đề, Trần Công Cao, Bùi Minh Long, và Charlie Văn Anh. Đâu đó vẫn có nhiều bộ phận CNTT đã làm tốt công việc của mình  khi tham gia giải quyết vấn đề của kinh doanh.

Hãy đón đọc phần tiếp theo của chủ đề “Nhà quản lý CNTT giải quyết bài toán kinh doanh như thế nào?”

– Apex Learning Content Development Team –