IT Service Desk là gì? Service Desk là một phần rất quan trọng của bộ phận/khối CNTT. Service Desk chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động về hỗ trợ người sử dụng về các dịch vụ CNTT. Việc hỗ trợ có thể được thực hiện thông qua điện thoại, web hay công cụ yêu cầu […]
Chuyển đổi số giờ đây không còn là xu hướng tại Việt Nam nữa. Mà nó trở thành điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển để vượt qua VUCA, và sự thay đổi nhanh của thị trường kinh doanh. Nhưng để triển khai chuyển đổi số thì đòi […]
Câu hỏi của vị CTO ở mảng New Retail đặt ra cho chúng tôi về hướng tiếp cận để Product Owner đạt được kỳ vọng rằng: Làm sao để Product Owner (PO) hiểu được vai trò nhiệm vụ của mình? Làm sao để PO có mindset về làm Product? Cách thức để PO xác định […]
Với xu thế chuyển đổi số đang diễn ra ào ạt tại các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sử dụng sức mạnh công nghệ để đưa các mô hình kinh doanh mới, hoặc số hoá bằng các giải pháp công nghệ. Doanh nghiệp và bộ phận CNTT đang đối diện rất nhiều thách thức: Làm […]
Vào lúc 8 giờ 30 sáng ngày 01/10/2021, Apex Global khai giảng khoá Đào tạo IT Project Management Professional – Online Virtual Class trên Zoom Platform với 15 học viên tham gia. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học 3 ngày liên tiếp […]
Vào lúc 09:00 AM ngày 30/09/2021, Đại diện Tổ chức Di cư Quốc tế – Cơ quan Di cư LHQ tại Việt Nam (IOM) đã tổ chức buổi tập huấn “Phương pháp tổ chức đào tạo online hiệu quả” thông qua hình thức trực tuyến trên nền tảng zoom. Đây là buổi tập huấn thứ 03 […]
Tiếp tục series webinar hỗ trợ người làm CNTT chia sẻ kinh nghiệm quản lý, phát triển năng lực bản thân, ứng dụng các practices để nâng cao hiệu suất công việc tại doanh nghiệp. Apex Global tiếp tục tổ chức webinar thứ 3 với chủ đề “Effective IT Service Desk Management – Quản lý […]
Vào lúc 13:30 AM ngày 24/09/2021, Đại diện Tổ chức Di cư Quốc tế – Cơ quan Di cư LHQ tại Việt Nam (IOM) đã tổ chức buổi tập huấn “Phương pháp tổ chức đào tạo online hiệu quả” thông qua hình thức trực tuyến trên nền tảng zoom. Đây là buổi tập huấn thứ […]
Đối với bất kỳ tổ chức nào, doanh nghiệp nào thì CNTT hệ thống luôn đóng vai trò quan trọng hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Trong đó, bộ phận Service Desk hỗ trợ CNTT dịch vụ, là điểm kết nối duy nhất từ phía người dùng với bộ phận CNTT. Khoá đào tạo IT […]
Khoá đào tạo ITIL 4 Foundation là khoá đào tạo được thiết kế đặc biệt theo phiên bản mới nhất của ITIL được tổ chức bởi Apex Global Corporation. ITIL 4 là gì? ITIL 4 là framework có nhiều bước phát triển vượt bậc so với phiên bản ITIL 2011. ITIL 4 đưa ra các […]