Vào lúc 08:30 am ngày 05/11/2021, Apex Global tổ chức khai giảng khóa học IT Service Desk Professional Online Virtual Class. Buổi khai giảng diễn ra với sự góp mặt của các anh chị IT từ các doanh nghiệp như: TH Milk, PwC, BVIS, Toyota Finance… Theo góc nhìn của các chuyên gia ở Apex […]
Vai trò Product Owner là người tối đa hoá giá trị của sản phẩm. Họ biết khách hàng cần gì, có thể hình dung ra sản phẩm và có thể truyền đạt tầm nhìn của họ cho đội phát triển (Development team). Tuy nhiên, vai trò của họ trong quy trình phát triển sẽ khác […]
Trong hành trình quan sát hoạt động đào tạo và huấn luyện triển khai phương pháp Agile tại các doanh nghiệp lớn. Tôi nhận thấy rằng một vài điểm thú vị: Vai trò Product Owner tập trung quá nhiều vào yêu cầu nghiệp vụ chi tiết ở múc User Story mà nhiều khi không giải […]
Gần như không thể nhấn mạnh sự ảnh hưởng của Covid-19 đối với các doanh nghiệp trên khắp thế giới. Các tình huống bất thường đã buộc các nhà lãnh đạo tổ chức phải chuẩn bị và phản ứng nhanh chóng. Đối với hầu hết mọi tổ chức có thể làm việc tại nhà, “WFH […]
Vào lúc 08:30 am ngày 14/10/2021, Apex Global phối hợp với Công ty Công nghệ thông tin VNPT (gọi tắc là VNPT IT) khai giảng khóa học ITIL 4 Foundation (Lớp trực tuyến – ảo) trên nền tảng Zoom. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng […]
Ngày nay, với sự ra đời của nhiều dịch vụ xuất sắc với trải nghiệm vượt trội như dịch vụ gọi xe “Uber, Grab”, đánh giá chất lượng dịch vụ “5 Sao” cho mỗi đơn hàng thương mại điện tử,… tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ ở mỗi khách hàng được nâng lên. Khách […]
IT Service Desk là gì? Service Desk là một phần rất quan trọng của bộ phận/khối CNTT. Service Desk chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động về hỗ trợ người sử dụng về các dịch vụ CNTT. Việc hỗ trợ có thể được thực hiện thông qua điện thoại, web hay công cụ yêu cầu […]
Chuyển đổi số giờ đây không còn là xu hướng tại Việt Nam nữa. Mà nó trở thành điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển để vượt qua VUCA, và sự thay đổi nhanh của thị trường kinh doanh. Nhưng để triển khai chuyển đổi số thì đòi […]
Câu hỏi của vị CTO ở mảng New Retail đặt ra cho chúng tôi về hướng tiếp cận để Product Owner đạt được kỳ vọng rằng: Làm sao để Product Owner (PO) hiểu được vai trò nhiệm vụ của mình? Làm sao để PO có mindset về làm Product? Cách thức để PO xác định […]
Với xu thế chuyển đổi số đang diễn ra ào ạt tại các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sử dụng sức mạnh công nghệ để đưa các mô hình kinh doanh mới, hoặc số hoá bằng các giải pháp công nghệ. Doanh nghiệp và bộ phận CNTT đang đối diện rất nhiều thách thức: Làm […]