Khi bạn hỏi các IT Manager rằng “Công ty bạn có hệ thống dịch vụ CNTT không?” và bạn sẽ nhận cái gật đầu kèm theo câu trả lời là “Có”. Bạn hỏi tiếp “Bạn có thể mô tả ngắn gọi chính sách và quy trình nghiệp vụ của hệ thông dịch vụ CNTT của […]
Ngày 7/4/2017, Apex Global bế giảng Khóa đào tạo IT Helpdesk Professional ở HCM. Học viên tham gia khoá đào tạo là Quản lý dịch vụ Helpdesk, Trưởng nhóm nhóm dịch vụ khách hàng, IT Helpdesk đến từ các đơn vị như: Tập đoàn Thế Giới Di Động, Cty dầu thực vật Cái Lân, McDonald’s […]
Ngày 2/3/2017, Apex Global bế giảng Khóa đào tạo Agile Project Management Professional tại HCM. Học viên tham gia khoá đào tạo là cán bộ quản lý dự án (Project Manager), chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst), Trưởng bộ phận, trưởng nhóm, đến từ Ngân hàng quốc tế VIB, công ty Hóa Tam, […]
Ở góc nhìn lãnh đạo, khi đầu tư cho một hệ thống thì trong đầu họ nghĩ ngay “Giá trị mà khoản đầu tư này mang lại là gì?”. Với hệ thống quản lý dịch vụ CNTT thì lãnh đạo luôn cân nhắc một cách cẩn trọng. Bởi lẽ, hệ thống dịch vụ CNTT nội […]
Vào lúc 06:00 pm ngày 24/7/2017, APEX Global khai giảng khoá học Phân tích Nghiệp vụ Chuyên nghiệp tại văn phòng Apex Global ở địa chỉ 284 Hoàng Văn Thụ, phường 4, quận Tân Bình, TP. HCM. Các học viên tham gia khoá đào tạo này đang đảm nhận các công việc như: CTO, Product […]
Ở góc độ người tham gia thiết kế và vận hành Hệ thống Dịch vụ Công nghệ Thông tin (CNTT), tôi tin đã bạn đã đặt ra câu hỏi ở trên. Nhưng liệu bạn đã tìm được câu trả lời rõ ràng cho mình? *** Đây là series bài viết về chủ đề “Xây dựng […]
Khi nói đến dịch vụ, tôi nhớ đến trải nghiệm của mình ở hệ thống cửa hàng Điện Máy Xanh của Thế Giới Di Động cách đây khoảng 3 năm. Điều đầu tiên tôi bắt gặp là nụ cười thân thiện từ bác giữ xe, bác ấy ôn tồn bảo “Anh cứ gạt chống rồi […]
Có một Head of Digital của một ngân hàng mời café và nhờ tôi tư vấn hướng tiếp cận để triển khai Agile. Tôi hỏi “Điều gì thôi thúc ngân hàng của bạn triển khai Agile?”, bạn ấy trả lời rằng một người bạn đang làm trưởng phòng của cty bảo hiểm quốc tế chia […]
Cách đây một khoảng thời gian, có một bạn Software Development Manager của một cty phát triển sản phẩm phần mềm mời cafe và nhờ tôi tư vấn về hướng tiếp cận đưa Agile vào doanh nghiệp. Tôi bắt đầu với câu hỏi “Tại sao bạn nghĩ Agile tốt hơn chu trình phát triển phần […]
Có một bạn Software Engineer (SE) hỏi tôi rằng “Agile/Scrum giúp được gì cho công việc của chúng tôi? Agile/Scrum có gì nổi trội hơn các phương pháp phát triển phần mềm khác và giúp chúng tôi làm việc hiệu quả hơn không? Agile/Scrum có giảm khối lượng công việc re-work do bug hoặc thay […]