Trong hệ thống chứng chỉ ITIL Qualifacations có 5 cấp độ khác nhau.
- ITIL Foundation
- ITIL Intermediate Level
- ITIL Managing Across the Lifecycle
- ITIL Expert Level
- ITIL Master Qualification
Cấp độ thấp nhất ITIL Foundation. Bạn có thể tự học, học online, hoặc học ở đơn vị không phải uỷ quyền, và học với giảng viên không có giấy phép dạy ITIL. Sau khi học xong bạn có thể đăng ký thi online hoặc bất cứ đơn vị nào có liên kết với Prometrict (hoặc website khảo thí tương tự có cho phép thi ITIL cấp độ Foundation).
Mục đích chứng chỉ ITIL Foundation giúp bạn đánh giá lại sự hiểu biết cơ bản về Best practice ITIL là chính nên các bạn sẽ thấy khá dễ giải. Đạt chứng chỉ ITIL Foundation thì bạn được 2 credits.
Nhưng ở cấp độ ITIL Intermediate, mọi thứ hoàn toàn khác với cấp độ Foundation. Điều kiện tiên quyết để bạn được thi lấy chứng chỉ ở cấp độ này:
- Có chứng chỉ ITIL Foundation
- Học với giáo trình của đơn vị uỷ quyền (giáo trình đã được phê duyệt)
- Thời lượng học tối thiểu là 3 ngày. 4 ngày học là phù hợp nhất
- Học với đơn vị uỷ uyền được phép đào tạo
- Học với giảng viên uỷ quyền được phép đào tạo
Cấp độ ITIL Intermedaite là cấp độ chuyên sâu, đòi hỏi bạn ứng dụng kiến thức vào công việc thực tế nên khá khó. Cụ thể đề thi đưa ra 8 câu hỏi tình huống, mỗi câu có 4 đáp án trả lời tương ứng với 4 mức điểm: 5 điểm, 3 điểm, 1 điểm và 0 điểm. Các tình huống rất gần với thực tế ở bộ phận CNTT ở doanh nghiệp. Người học cần phải phân tích các tình huống và chọn lựa câu trả lời đúng nhất. Ranh giới chọn lựa giữa 0 diểm và 5 điểm là rất mong manh.
Với mỗi khóa chứng chỉ ITIL Intermediate (theo nhánh Licycle stream) thì bạn tích được 3 credits.
Thi chứng chỉ ITIL cấp độ Intermediate yêu cầu:
- 8 câu hỏi tình huống
- Thời gian thi là 120 phút
- Không mở sách
- Điểm đạt phải là 28/40 điểm– tương đương 70%
Với ITIL không bao giờ có DUMPS/ TESKING/ PASS4SURE hay Pass4maybe gì hết. Đó là học thật, năng lực thật và thi thật.
Đọc thêm: Kinh nghiệm thi ITIL Intermediate
Có thể nói ITIL cấp độ Intermediate và Advance thuộc dạng khó nhất trong các hệ thống chứng chỉ quốc tế. Chứng chỉ đòi hỏi bạn thật sự ứng dụng kiến thức vào giải các bài tập tình huống đa dạng ở nhiều loại ngành nghề khác nhau.
Hiện Apex Global Corporation là đơn vị uỷ quyền duy nhất ở Việt Nam được phép đào tạo và tổ chức thi chứng chỉ quốc tế ITIL từ Foundation, đến Intermediate và Advance. Đứng lớp là giảng viên (cơ hữu) Đoàn Đức Đề, Ông là người duy nhất ở Việt Nam được PeopleCert cấp phép đào tạo các cấp độ ITIL.
(Hình ảnh khóa đào tạo ITIL Service Transition tại văn phòng Apex Global)
Đọc thêm: Làm sao để trở thành ITIL Expert
Trong năm 2018, Apex Global Corporation tổ chức chương trình đào tạo ITIL Expert. Đây là chương trình lần đầu tiên được tổ chức ở Việt Nam. Dự kiến cuối năm 2018, Apex Global cung cấp cho thị trường nhân lực Việt 8 ITIL Expert.
-Tuỳ Phong-
