Trong bối cảnh kỷ nguyên số bùng nổ mạnh mẽ với Cloud Computing, Trí tuệ Nhân tạo (AI), Automation và các phương pháp phát triển linh hoạt như Agile/DevOps, việc quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. Khung khổ ITIL 4 không chỉ là tiêu chuẩn quốc tế mà còn là giải […]

Vào lúc 08:30 sáng ngày 31/10/2025, Apex Global đã chính thức khai giảng khóa đào tạo ITIL 4 Foundation tại Hà Nội. Khóa đào tạo diễn ra trong 3 ngày liên tiếp tại Hà Nội, dưới sự dẫn dắt bởi giảng viên ủy quyền Đoàn Đức Đề. Với phương pháp dẫn dắt lôi cuốn, phân […]

ITIL Framework có kiến thức đồ sộ, việc học tốt nhất là học theo workshop với giảng viên uỷ quyền được phép đào tạo. Người giảng viên phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn triển khai hệ thống dịch vụ CNTT. Những giảng viên uỷ quyền ITIL được trải nghiệm đào tạo phương pháp training […]

KHAI GIẢNG KHÓA HỌC ITIL 4 FOUNDATION TẠI HÀ NỘI Lịch học: 31/10/2025 – 02/11/2025 Thời lượng: 3 ngày học (8h30 – 17h00) Hình thức học: Offline tại 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội Khóa ITIL 4 Foundation là khóa đào tạo được thiết kế đặc biệt theo phiên bản mới nhất của ITIL […]

Khoá đào tạo chuyên sâu ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert Programme do Apex Global phối hợp cùng Giảng viên ủy quyền ITIL – Đoàn Đức Đề tổ chức giảng dạy. CDS được tổ chức Axelos thiết kế dựa trên kinh nghiệm triển khai từ […]

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil là khóa học chuyên sâu thuộc nhánh ITIL Practice Manager (PM) của lộ trình ITIL. Nếu bạn đã chinh phục hai nhánh ITIL Managing Professional (MP) và ITIL Strategic Leader (SL) trong lộ trình ITIL, việc hoàn thành khóa học này sẽ giúp bạn đạt danh hiệu ITIL Master, […]

ITIL Framework có kiến thức đồ sộ, việc học tốt nhất là học theo workshop với giảng viên uỷ quyền được phép đào tạo. Người giảng viên phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn triển khai hệ thống dịch vụ CNTT. Những giảng viên uỷ quyền ITIL được trải nghiệm đào tạo phương pháp training […]

Trong kỷ nguyên số, nơi trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp, đội ngũ ITSM đóng vai trò không thể thiếu. Việc liên tục nâng cao năng lực lẫn chất lượng dịch vụ  được xem là điều kiện tiên quyết để duy trì sự tăng […]

Vào lúc 08:30 sáng ngày 18/4/2025, Apex Global chính thức khai giảng khóa đào tạo ITIL 4 Foundation cho Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT (FTI). Khóa học kéo dài 3 ngày, với sự tham gia của 25 cán bộ nhân viên từ bộ phận Developer và Operation của FTI tại TP.HCM. […]

ITIL 4 là gì? ITIL 4 là framework có nhiều bước phát triển vượt bậc so với phiên bản ITIL 2011. ITIL 4 đưa ra các hướng dẫn rất gần gũi với môi trường cung cấp dịch vụ CNTT ngày nay, đáp ứng tốt hơn với xu hướng dịch chuyển số ở các doanh nghiệp. […]