Có rất nhiều cách để thiết lập và tổ chức bộ phận Service Desk. Tổ chức sao cho đúng thì phụ thuộc vào đặc điểm cụ thể của từng doanh nghiêp. ITIL đưa ra một số lựa chọn về mô hình tổ chức Service Desk để các tổ chức tham khảo. Để bạn hiểu rõ […]
XP Day Vietnam 2016, là sự kiện lần hai tổ chức ở Việt Nam, và cũng là lần đầu tổ chức ở thành phố Hồ Chính Minh bởi Agile Vietnam. CEO của APEX Global đã tham gia chia sẻ về “Lean Software Development”. Sự kiện được tổ chức ở SaigonTech ở địa chỉ: Lô 14, […]
Agile Business Analyst là offline mà APEX Global hỗ trợ Cộng đồng Business Analyst Việt Nam chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm thực tiển liên quan đến nghề Business Analyst, Sự dịch chuyển của Agile và vai trò Business Analyst trong dự án Agile. Buổi Offline thành công ngoài sự kỳ vọng của người […]
Đây là 7 sự khác biệt rất lớn khiến bạn luôn tìm kiếm một người lãnh đạo chứ không phải một ông chủ chỉ biết bóc lột 1) Ông chủ chỉ coi bạn là công cụ để làm việc, nhưng người lãnh đạo lại luôn chỉ dẫn, đào tạo và giúp bạn ngày một phát triển tốt […]
IT mà đi xây dựng thương hiệu cá nhân làm gì? có cần thiết không? Nghe có vẻ “chém gió” quá, đó là phát biểu của anh Phùng Anh Khoa – IT Manager – TARA JSC khi đến với khóa học về thương hiệu cá nhân. Đây là một trong mười kỹ năng trong chương […]
Bạn là chuyên viên IT, quản lý IT, bạn khao khát thành công với nghề mình đã chọn, vậy đâu là chìa khoá giúp con đường sự nghiệp của bạn trở nên thuận lợi để thành công? Dưới đây là những điểm chung mà nhiều nhà lãnh đạo CNTT ở các doanh lớn ở Việt […]
Service Desk là một phần rất quan trọng của bộ phận CNTT, chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động về hỗ trợ người sử dụng về các dịch vụ CNTT. Việc hỗ trợ có thể được thực hiện thông qua điện thoại, web hay công cụ hỗ trợ. Bộ phận này thường là đầu […]
Bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu tại sao mối quan hệ tốt trong công việc lại quan trọng, và làm sao nhận biết những đặc điểm của mối quan hệ tốt trong công việc. Tại sao các muốn quan hệ tốt trong công việc lại quan trọng? Những mối quan hệ tốt ở […]
Một vị sếp tuyệt vời sẽ coi trọng nhân viên thay vì chỉ biết ra lệnh và yêu cầu người khác phục tùng Đa phần tất cả chúng ta đều đã từng làm việc với một ông chủ mà ở họ có một vài điểm chúng ta chẳng thể nào ưa nổi. Thậm chí, một […]
Có khá nhiều học viên hay hỏi tôi về yêu cầu, con đường làm sao để trở thành ITIL Expert. Hôm nay tôi xin chia sẻ một số thông tin giúp các bạn có thể hiểu được cách thức để có được chứng chỉ giá trị này. 1) Tổ chức cấp chứng chỉ Về mặt […]