Khoá đào tạo chuyên sâu ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert Programme do Apex Global phối hợp cùng Giảng viên ủy quyền ITIL – Đoàn Đức Đề tổ chức giảng dạy. CDS được tổ chức Axelos thiết kế dựa trên kinh nghiệm triển khai từ các tập đoàn, công ty hàng đầu trên thế giới. Nội dung đào tạo giúp các nhà quản lý CNTT có đủ năng lực xây dựng hệ thống để trả lời bằng kết quả dịch vụ cho ban giám đốc và các bộ phận nghiệp vụ.

Không giống như cấp độ ITIL 4 Foundation chỉ dừng lại việc giới thiệu khái quát nền tảng ITIL. Khóa CDS là một trong 3 khoá chuyên sâu, được thiết kế giúp học các nhà quản lý CNTT hiểu sâu và áp dụng được:

• Hiểu một cách đầy đủ cách thức tạo ra dịch vụ, triển khai vào môi trường thực tế và vận hành, hỗ trợ người dùng.
• Cách thức nâng cấp các quy trình hiện có của hệ thống CNTT.
• Cách thức quản lý con người trong bộ phận CNTT hiệu quả.
• Tối ưu hoá các chuỗi giá trị và quy trình làm việc.
• Align các dịch vụ số với chiến lược kinh doanh.
• Cách tiếp cận phát triển các dịch vụ để đáp ứng đúng nhu cầu.
• Cách tích hợp các công nghệ mới vào hệ thống dịch vụ.
• Nhúng các phương pháp Lean, Agile, DevOps vào môi trường dịch vụ.
• Tạo ra một sự hiệu quả và ánh xạ chức năng quản lý dịch vụ.
• Trang bị đủ kiến thức thi chứng chỉ quốc tế ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support.

Khoá đào tạo phù hợp cho một số nhà quản lý CNTT cụ thể:

• All IT Professionals
• IS/IT Manager
• IT Service Manager
• ITSM Consultants
• Change Manager, Delivery Manager, MIS Manager
• IT Project Manager
• IT Architect, System Architect, Enterprise Architect
• Business Process Analyst, Business Analyst
• Service Desk Manager, IT Operation Manager
• IT Director, Head of IT
• CIO/CTO
• Những ai muốn đạt được chứng chỉ quốc tế ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Cách thức tổ chức lớp:
– Trọng tâm khoá đào tạo chuyên sâu hướng vào “học để làm”. Giảng viên sẽ tương tác với học viên để đảm bảo học viên hiểu kiến thức ngay tại lớp trong 4 ngày học.
– Giảng viên khơi gợi và tương tác với học viên bằng các tình huống trong thực tiễn của học viên mang đến.
– Học viên ứng dụng kiến thức vừa học vào giải các bài tập tình huống do giảng viên đưa ra ở nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau.
– Học viên đưa ra hướng giải quyết và bảo vệ quan điểm trước giảng viên và học viên khác.
– Giảng viên sẽ giải thích cách tiếp cận phù hợp nhất theo best practice ITIL.
– Nội dung học bằng tiếng Anh, giảng viên tương tác bằng tiếng Việt thuận tiện cho học viên tương tác.

Điều kiện để tổ chức lớp học ITIL chuyên sâu:
Học với giáo trình được PeopleCert phê duyệt.
Học với giảng viên quốc tế được PeopleCert cấp phép. Giảng viên Đoàn Đức Đề là người duy nhất ở Việt Nam được cấp phép đào tạo các cấp độ chuyên sâu, Intermediate, Advance (ITIL Expert), Specialist, Strategist và Leader.
Học với trung tâm đào tạo ITIL uỷ quyền.

Thông tin khóa đào tạo TIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS):
Thời lượng đào tạo: 3 ngày học từ 21/11/2025 đến 23/11/2025 (08:30 am – 05:00 pm)
Hình thức: Online Virtual Class trên nền tảng zoom
Nội dung chi tiết khóa đào tạo CDS ở link: http://tiny.cc/ITIL4-CDS
_______
Inbox hoặc liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết.
 [email protected]
 Hotline: (+84) 37 496 8763 (Ms. Hương)
 Website: www.apexglobal.com.vn