Yêu cầu thay đổi (Change Request) là điều không tránh khỏi trong quá trình dịch chuyển bản thiết kế dịch vụ CNTT vào môi trường thực tế. Yêu cầu thay đổi rất đa dạng, có tầm ảnh hưởng khác nhau. Không phải yêu cầu thay đổi nào cũng mang lại giá trị cho khách hàng, […]
Sáng nay vào lúc 08:45 AM ngày 26/7/2018, Apex Global khai giảng khoá đào tạo ITIL Service Transition, khoá đào tạo nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert năm 2018. Đây là chương trình đào tạo ITIL Expert public đầu tiên được tổ chức ở Việt Nam. Tham gia chương trình đào tạo ITIL Expert […]
ITIL Service Operation là một hướng dẫn chuyên sâu để xây dựng quy trình vận hành hệ thống dịch vụ CNTT, giúp các đối tượng tham gia vận hành hệ thống dịch vụ CNTT tham khảo, phân chia vai trò nhiệm vụ, ứng dụng các kỹ thuật, cách tổ chức hệ thống,…một cách hiệu quả. […]
Vào lúc 08:30 AM ngày 28/6/2018, Apex Global khải giảng khoá đào tạo ITIL Service Design, khoá đào tạo nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert năm 2018. Đây là chương trình đào tạo ITIL Expert public đầu tiên được tổ chức ở Việt Nam. Tham gia chương trình đào tạo ITIL Expert này […]
Vào lúc 08:30 AM ngày 5/5/2018, Apex Global khải giảng khoá đào tạo ITIL Service Strategy, khoá đào tạo nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert năm 2018. Đây là chương trình đào tạo ITIL Expert public đầu tiên ở Việt Nam. Chương trình được tổ chức ở văn phòng cty Apex Global ở […]
Vào lúc 08:30 AM ngày 15/3/2018, Apex Global khải giảng chương trình đào tạo ITIL Expert với khoá đầu tiên ITIL Service Operation. Đây là chương trình đào tạo ITIL Expert public đầu tiên ở Việt Nam. Chương trình được tổ chức ở văn phòng cty Apex Global ở HCM, Việt Nam. Tham gia chương […]
Ngày 9/3/2018, Trung tâm đào tạo kỹ năng quản lý CNTT Apex Global nhận được chứng nhận đơn vị uỷ quyền đào tạo và tổ chức thi ITIL (Accredited ITIL Training Provider) cho tất cả cấp độ từ tổ chức khảo thí quốc tế PeopleCert. Vào thời điểm tháng 4 năm 2016, Apex Global đã […]
Vào lúc 05:00 PM ngày 20/1/2018 tại trụ sở tập đoàn Central Group Vietnam ở 163 Phan Đăng Lưu, Phường 01, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh. Apex Global đã bế giảng khoá đào tạo IT Helpdesk Professional cho đội ngũ CNTT của tập đoàn. Tham dự khoá đào tạo IT Helpdesk Professional […]
Central Group là một tập đoàn lớn của Thái Lan đầu tư vào Việt Nam. Central Group sở hữu các thương hiệu lớn như: Hệ thống điện máy Nguyễn Kim; Hệ thống siêu thị BigC; Hệ thống thương mại điện tử Robins (trước đây là Zalora Việt Nam); Chuỗi thời trang Fashion; Chuỗi siêu thị […]
1) Giới Thiệu về ITIL ITIL (được viết tắc bởi Information Technology Insfatructure Library). ITIL là bộ tập hợp các hướng dẫn để xây dựng Hệ thống dịch vụ CNTT đáp ứng các nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp và phục vụ cho chính các quy trình lõi của CNTT. ITIL đưa ra một hướng tiếp cận […]