Tại sao nên học ITIL tại đơn vị ủy quyền về ITIL? ITIL Framework có kiến thức đồ sộ, việc học tốt nhất là học theo workshop với giảng viên uỷ quyền được phép đào tạo. Người giảng viên phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn triển khai hệ thống dịch vụ CNTT. Những giảng […]
Vào lúc 08:30 AM ngày 19/04/2023. Apex Global tổ chức khai giảng khoá đào tạo uỷ quyền ITIL 4 Leader – Digital & IT Strategy offline tại văn phòng trung tâm tại Tp. Hồ Chí Minh. Khoá đào tạo sẽ diễn ra trong 5 ngày liên tiếp và tổ chức thi chứng chỉ quốc tế sau […]
Apex Global thiết kế khoá học IT Service Desk Professional nhằm mục đích cung cấp cho học viên về kỹ năng chuyển giao dịch vụ, kỹ năng giao tiếp, thái độ phù hợp nhất để cung cấp cho khách hàng 1 trải nghiệm và cả cách sẵn sàng vượt qua những sự cố hay vấn đề […]
Gia hạn chứng chỉ Quốc tế của PeopleCert Bắt đầu từ ngày 15 tháng 1 năm 2023. PeopleCert chính thức thiết lập hạn cho các chứng chỉ Quốc tế của mình. Trước đây, PeopleCert không quy định thời hạn cho các chứng chỉ Quốc tế, nhưng bắt đầu từ năm nay các chứng chỉ chỉ […]
Tại sao nên học ITIL tại đơn vị ủy quyền về ITIL? ITIL Framework có kiến thức đồ sộ, việc học tốt nhất là học theo workshop với giảng viên uỷ quyền được phép đào tạo. Người giảng viên phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn triển khai hệ thống dịch vụ CNTT. Tại sao […]
ITIL là một khuôn khổ được thiết kế để chuẩn hóa vòng đời tổng thể của các dịch vụ CNTT. Vòng đời này của các dịch vụ CNTT trong kinh doanh bao gồm lựa chọn, lập kế hoạch, phân phối và bảo trì trong công nghệ thông tin. ITIL là tiêu chuẩn Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM) được […]
Ở Việt Nam vào thời điểm hiện tại, Apex Global là đơn vị uỷ quyền duy nhất về ITIL (Accredited ITIL Training Provider) được phép đào tạo và hỗ trợ đăng ký thi chứng chỉ các cấp độ từ Foundation, đến Intermediate và Adavance. Để vượt qua kì thi và lấy được chứng chỉ quốc […]
Vào lúc 08:30 am ngày 06/02/2023, Apex Global phối hợp với Accenture khai giảng khóa học ITIL 4 Foundation tại Thành phố Hồ Chí Minh. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học với giảng viên ủy quyền Đoàn Đức Đề. Qua quá […]
ITIL® 4 là phiên bản mới nhất của khuôn khổ ITIL, được thiết kế để cung cấp một quan điểm thiết thực hơn cho vòng đời ITIL® với việc áp dụng các thực hành tốt nhất từ các nền tảng bổ sung khác như Agile, DevOps và Lean. (Chiêu sinh khoá đào tạo ITIL 4 […]
Bộ phận Service Desk là bộ phận hỗ trợ dịch vụ CNTT, là điểm kết nối duy nhất từ phía người dùng với bộ phận CNTT. Vì thế, Service Desk Manager được cho là một trong những vai trò thách thức nhất trong nhiều tổ chức CNTT và yêu cầu mức độ cao về kỹ […]