Vào lúc 08:30 AM ngày 03/12/2022, APEX Global khai giảng khoá đào tạo inhouse IT Service Desk Professional cho Công ty TMCP Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh (HDBank). Khoá đào tạo được triển khai cho đội ITO ở khu vực TP. HCM. Khoá đào tạo được tổ chức trong 3 ngày tại phòng […]
Quản lý Dịch vụ Công nghệ Thông tin (ITSM) cung cấp một khuôn khổ để cung cấp các dịch vụ liên quan đến CNTT và sự tương tác của nhân viên CNTT với người dùng và thường liên quan đến ITIL. ITIL cung cấp một tập hợp các “thực tiễn tốt nhất” để quản lý […]
Vào lúc 08:30 am ngày 16/11/2022, Apex Global khai giảng khóa đào tạo chuyên sâu ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve .Tham gia khoá đào tạo là những nhà quản lý CNTT trẻ đang đảm nhận các vai trò: Trưởng ban Kế hoạch và đầu tư, Quality Document Officer, Project Department, Service Transition Manager. […]
Ngày 11/11/2022, vào lúc 8h30 Apex Global đã khai giảng khoá học public ITIL 4 Foundation tại phòng đào tạo Apex Global – Lầu 4, 132 Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, Tp.HCM. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học […]
Ngày 04/11/2022 , vào lúc 8h30 Apex Global đã khai giảng khóa đào tạo ITIL 4 Foundation Public tại 51 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng sẵn sàng bước vào chương trình học 3 ngày […]
Vào lúc 08:30 am ngày 21/10/2021, Apex Global phối hợp với RMIT khai giảng khóa học ITIL 4 Foundation tại Thành phố Hồ Chí Minh. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học với giảng viên ủy quyền Đoàn Đức Đề. Qua […]
Service Desk Manager được cho là một trong những vai trò thách thức nhất trong nhiều tổ chức CNTT và yêu cầu mức độ cao về kỹ năng và kinh nghiệm. Việc tuyển dụng cho vị trí này có thể là một thách thức, vì cả kỹ năng và tư duy đều quan trọng đối […]
Ở mọi loại hình và quy mô công ty thì IT Service Desk đều mang lại lợi ích cao, bất kể dịch vụ hoặc sản phẩm của họ. Điều quan trọng đối với một công ty là cung cấp đầu mối liên hệ giữa khách hàng và bộ phận CNTT để khách hàng có thể […]
ITIL 4 là gì? ITIL 4 là framework có nhiều bước phát triển vượt bậc so với phiên bản ITIL 2011. ITIL 4 đưa ra các hướng dẫn rất gần gũi với môi trường cung cấp dịch vụ CNTT ngày nay, đáp ứng tốt hơn với xu hướng dịch chuyển số ở các doanh nghiệp. […]
Quản trị CNTT, Quản lý dịch vụ CNTT, Kiến trúc doanh nghiệp là là ba trong số rất nhiều ví dụ về cách các khuôn khổ CNTT có thể đơn giản hóa và cải thiện các nhiệm vụ quản lý CNTT. TOGAF và ITIL® là hai trong số các khuôn khổ quản lý phổ biến nhất, mỗi […]