Trong kỷ nguyên số bùng nổ với Cloud Computing, Trí tuệ Nhân tạo (AI), Automation và các phương pháp linh hoạt như Agile/DevOps, việc quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng. Khung quản trị ITIL 5 (phiên bản mới nhất kế thừa từ ITIL 4) không chỉ là […]

Phiên bản mới nhất của ITIL ra đời, mở ra một khung quản trị toàn diện cho hệ sinh thái số trong kỷ nguyên AI và chuyển đổi số. AXELOS (đơn vị sở hữu ITIL) tiếp tục phát triển nền tảng quản trị dịch vụ hàng đầu thế giới, kế thừa từ ITIL 4 và […]