Nhiều người vẫn còn tranh luận về vấn đề giữa IT Service Desk và IT Help Desk rằng chúng thì không khác nhau lắm. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là: Hầu hết, IT Service Desk là phiên bản phát triển của IT Help Desk theo khuôn khổ ITIL. Hiện nay, IT Service Desk đang […]
Vào lúc 08:30 sáng ngày 14/07/2023, Apex Global khai giảng khoá học public ITIL 4 Foundation tại 16-18 Xuân Diệu, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh. ITIL® 4 Foundation là một khoá học cung cấp những kiến thức cơ bản và các nguyên tắc quản lý dịch vụ IT theo hướng tiên tiến […]
Bạn muốn hiểu rõ về quy trình quản lý dịch vụ IT? Bạn muốn tăng cường kỹ năng quản lý và giám sát hệ thống IT hiệu quả hơn?… Với khoá học ITIL 4 Foundation của Apex Global, bạn sẽ được học về các khái niệm cơ bản của ITIL, quy trình quản lý dịch […]
Bạn muốn trở thành một chuyên gia IT Service Desk chuyên nghiệp? Bạn muốn nắm vững kỹ năng chuyển giao dịch vụ, giao tiếp hiệu quả và xử lý các sự cố phát sinh với khách hàng? Apex Global tự hào giới thiệu khóa đào tạo IT Service Desk Professional nhằm giúp bạn đạt được […]
Vào lúc 08:30 sáng ngày 23/06/2023, Apex Global khai giảng khoá học public ITIL® 4 Foundation* tại 51 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Các học viên tham gia khoá đào tạo là các anh chị đảm nhiệm các vị trí quan trong bộ phận IT như: IT Support, IT Manager, Chuyên […]
Buổi khai giảng chương trình đào tạo Service Desk Manager đã diễn ra thành công vào lúc 08:30 sáng ngày 23/06/2023 tại phòng đào tạo của Apex Global, tạo nên không khí vui tươi và sôi nổi. Các học viên đến từ các doanh nghiệp hàng đầu như HD Bank, Tricor Vietnam và VNG… đã […]
ITIL 4 Foundation mang lại lợi ích gì cho cá nhân bạn? – Cung cấp kiến thức về quy trình quản lý dịch vụ IT, giúp cá nhân hiểu rõ và thực hiện công việc tốt hơn. – Tăng cường kỹ năng quản lý và điều hành dịch vụ IT hiệu quả hơn. – Tăng […]
Tại sao nên học ITIL tại đơn vị ủy quyền về ITIL? ITIL Framework có kiến thức đồ sộ, việc học tốt nhất là học theo workshop với giảng viên uỷ quyền được phép đào tạo. Người giảng viên phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn triển khai hệ thống dịch vụ CNTT. Những giảng […]
Vào lúc 08:30 sáng ngày 26/05/2023, Apex Global khai giảng khoá học public ITIL 4 Foundation tại 16-18 Xuân Diệu, Phường 4, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh. ITIL 4 Foundation là phiên bản mới nhất của ITIL được PeopleCert phát hành ở tháng 2/2019. Apex Global là đơn vị uỷ quyền đào tạo […]
Vào lúc 08:30 AM ngày 19/04/2023. Apex Global tổ chức khai giảng khoá đào tạo uỷ quyền ITIL 4 Leader – Digital & IT Strategy offline tại văn phòng trung tâm tại Tp. Hồ Chí Minh. Khoá đào tạo sẽ diễn ra trong 5 ngày liên tiếp và tổ chức thi chứng chỉ quốc tế sau […]