Đối với bất kỳ tổ chức nào, doanh nghiệp nào thì CNTT hệ thống luôn đóng vai trò quan trọng hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Trong đó, bộ phận Service Desk hỗ trợ CNTT dịch vụ, là điểm kết nối duy nhất từ phía người dùng với bộ phận CNTT. Khoá đào tạo IT […]
Tham gia khóa đào tạo này bạn học được gì? MỤC ĐÍCH – Khóa đào tạo Quản lý CNTT thực tế cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng và các tình huống quản lý thực tế điển hình với các công cụ được giảng viên hướng dẫn chi tiết. – Khóa học […]
Khoá đào tạo ITIL 4 Foundation là khoá đào tạo được thiết kế đặc biệt theo phiên bản mới nhất của ITIL được tổ chức bởi Apex Global Corporation. ITIL 4 là gì? ITIL 4 là framework có nhiều bước phát triển vượt bậc so với phiên bản ITIL 2011. ITIL 4 đưa ra các […]
Khoá đào tạo ITIL 4 Foundation là khoá đào tạo được thiết kế đặc biệt theo phiên bản mới nhất của ITIL được tổ chức bởi Apex Global Corporation. ITIL 4 là gì? ITIL 4 là framework có nhiều bước phát triển vượt bậc so với phiên bản ITIL 2011. ITIL 4 đưa ra các […]
Khoá đào tạo ITIL 4 Specialist DSV là khoá đào tạo thứ 2 nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert 2021. Khoá được tổ chức theo hình thức Online Virtual Class để giúp học viên thuận tiện học tập trong thời điểm Covid-19 đang diễn biến khá phức tạp tại Việt Nam (đặc biệt […]
IT Service Desk là vai trò công việc đầu tiên mà nhiều chuyên gia CNTT nhận thấy và thường là bước đệm cho các vai trò công việc khác. Một khởi đầu mạnh mẽ trên IT Service Desk có thể giúp các cá nhân có được sự nghiệp thành công trong lĩnh vực CNTT. Mặc dù […]
Với một người chưa hiểu về ITIL 4, chưa hiểu nhiều về việc ứng dụng ITIL vào xây dựng hệ thống ITSM (Hệ thống dịch vụ CNTT) thì sẽ rất buâng khuâng trong việc chọn đơn vị đào tạo. Với cấp độ ITIL 4 Foundation thì Axelos và PeopleCert cho 3 hình thức học: Tự […]
Nhu cầu về dịch vụ hỗ trợ từ IT Service Desk đã và đang tăng nhanh hơn so với khả năng đáp ứng và ngân sách giới hạn. Điều này tạo ra một loạt các vấn đề gây cản trở để tạo ra trải nghiệm dịch vụ tốt cho người dùng đầu cuối. Biết được […]
Vượt qua thách thức của đại dịch Covid lần thứ 4 tại Việt Nam. Khoá đào tạo ITIL 4 CDS (ITIL 4 Specialist – Create, Deliver and Support) theo hình thức online virtual class trên nền tảng zoom được khai giảng lúc 08:30 sáng ngày 11/6/2020. Đây là khoá đào tạo chuyên sâu đầu tiên […]
Ngày 05/07/2021, vào lúc 7 giờ tối, Apex Global đã khai giảng khoá học public ITIL 4 Foundation (Online – Virtual class) trên nền tảng Zoom. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học 06 buổi, tối thứ 2-4-6 kéo dài trong vòng 2 tuần với […]