ITIL là gì? Đó là câu hỏi được nhiều bạn mới vào nghề IT hỏi đội ngũ tư vấn của Apex Global. ITIL là viết tắt của Information Technology Infrastructure Library, ITIL là một Best Practice của của Axelos (tổ chức CNTT lớn nhất thế giới) được nhiều doanh nghiệp ứng dụng để xây dựng […]
Khi bạn hỏi các IT Manager rằng “Công ty bạn có hệ thống dịch vụ CNTT không?” và bạn sẽ nhận cái gật đầu kèm theo câu trả lời là “Có”. Bạn hỏi tiếp “Bạn có thể mô tả ngắn gọi chính sách và quy trình nghiệp vụ của hệ thông dịch vụ CNTT của […]
Ở góc nhìn lãnh đạo, khi đầu tư cho một hệ thống thì trong đầu họ nghĩ ngay “Giá trị mà khoản đầu tư này mang lại là gì?”. Với hệ thống quản lý dịch vụ CNTT thì lãnh đạo luôn cân nhắc một cách cẩn trọng. Bởi lẽ, hệ thống dịch vụ CNTT nội […]
Khi nói đến dịch vụ, tôi nhớ đến trải nghiệm của mình ở hệ thống cửa hàng Điện Máy Xanh của Thế Giới Di Động cách đây khoảng 3 năm. Điều đầu tiên tôi bắt gặp là nụ cười thân thiện từ bác giữ xe, bác ấy ôn tồn bảo “Anh cứ gạt chống rồi […]
Ban giám đốc doanh nghiệp cần gì ở hệ thống phân phối? Đó có thể là thông tin về lượng hàng chưa đến tay người tiêu dùng, thông tin để cải thiện tốc độ giao hàng, cashflow của doanh nghiệp, thông tin về kết qủa phân phối của từng đối tác, sự hiệu quả của […]
Khi bắt đầu một dự án CNTT mới thì không một nhà quản lý dự án nào nghĩ dự án của mình sẽ thất bại. Các nhà quản lý dự án luôn có một sự tự tin nhất định để vạch kế hoạch đưa dự án đi đến thành công. Nhưng trong thực tế thì […]
ERP không phải là cái gì đó mới ở Việt Nam, mà ngược lại ERP đã và đang được triển khai rộng rãi ở các doanh nghiệp vừa và lớn. Không thể phủ nhận giá trị mà ERP tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nhưng triển khai ERP vẫn còn là một […]
Có một câu hỏi mà tôi thường nhận được mỗi khi bắt đầu giảng về Risk trong chương trình đào tạo “Sự khác biệt giữa Risk và Issue là gì?” của các khoá đào tạo quản lý dự án CNTT, phân tích nghiệp vụ. Khi nghe qua câu hỏi thì bạn sẽ nghĩ là câu […]
Tư duy quy trình hệ thống là một trong những yếu tố quan trọng để quản lý dự án, cũng như hoạt động quản lý hằng ngày. Nhưng tại sao quy trình lại quan trọng? Làm sao để phát triển và áp dụng quy trình hiệu quả trong hoạt động quản lý dự án? Chúng […]
Khoá học đào tạo quản lý dự án chuyên nghiệp được dẫn dắt bởi chuyên gia đào tạo và tư vấn CNTT Đề Đoàn, ông là người được bộ thông tin truyền thông chọn làm giảng viên chính thức cho các khoá Business Analysis, Agile Scrum, CMMI Introduction, IT Project Management Professional trong dự án bộ […]