ITIL Service Strategy là gì? ITIL Service Strategy cung cấp một hướng dẫn thực hành, các nguyên lý chung và các quy trình cần thiết để xây dựng chiến lược quản lý dịch vụ, và các nguyên lý chung ấy được ứng dụng một cách thống nhất để quản lý dịch vụ CNTT. Chiến lược […]

Yêu cầu thay đổi (Change Request) là điều không tránh khỏi trong quá trình dịch chuyển bản thiết kế dịch vụ CNTT vào môi trường thực tế. Yêu cầu thay đổi rất đa dạng, có tầm ảnh hưởng khác nhau. Không phải yêu cầu thay đổi nào cũng mang lại giá trị cho khách hàng, […]

Sáng nay vào lúc 08:45 AM ngày 26/7/2018, Apex Global khai giảng khoá đào tạo ITIL Service Transition, khoá đào tạo nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert năm 2018. Đây là chương trình đào tạo ITIL Expert public đầu tiên được tổ chức ở Việt Nam. Tham gia chương trình đào tạo ITIL Expert […]

Vào lúc 08:30 AM ngày 28/6/2018, Apex Global khải giảng khoá đào tạo ITIL Service Design, khoá đào tạo nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert năm 2018. Đây là chương trình đào tạo ITIL Expert public đầu tiên được tổ chức ở Việt Nam. Tham gia chương trình đào tạo ITIL Expert này […]

Vào lúc 08:30 AM ngày 5/5/2018, Apex Global khải giảng khoá đào tạo ITIL Service Strategy, khoá đào tạo nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert năm 2018. Đây là chương trình đào tạo ITIL Expert public đầu tiên ở Việt Nam. Chương trình được tổ chức ở văn phòng cty Apex Global ở […]