ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil là khóa học chuyên sâu thuộc nhánh ITIL Practice Manager (PM) của lộ trình ITIL. Nếu bạn đã chinh phục hai nhánh ITIL Managing Professional (MP) và ITIL Strategic Leader (SL) trong lộ trình ITIL, việc hoàn thành khóa học này sẽ giúp bạn đạt danh hiệu ITIL Master, […]
Ngày 30/11/2020 vào lúc 8h30, Apex Global phối hợp với Tổng công ty Mạng lưới Viettel (hay còn gọi là Viettel Networks) tổ chức Khai giảng khoá đào tạo “ITIL® 4 FOUNDATION”. Khoá đào tạo được tổ chức trong 3 ngày liên tiếp với giảng viên Đoàn Đức Đề tại Học viện Viettel ở Thôn […]
Người đặt ra câu hỏi chia sẻ với tôi rằng, bạn đã đi làm được 10 năm, bắt đầu với công việc Technican chuyên triển khai cơ sở hạ tầng kỹ thuật mạng. Sau đó bén duyên với công việc triển khai ERP. Giờ đây, bạn định hướng trở thành trưởng phòng vận hành hệ […]
Vào lúc 08:30 AM ngày 27/9/2018, Apex Global khải giảng khoá đào tạo ITIL Service Operation (SO), đây là khoá đào tạo chuyên sâu cấp độ Intermediate. Ở cấp độ này chỉ có những đơn vị uỷ quyền mới được cấp phép tổ chức đào tạo. Đây là khoá đào tạo public nằm trong chương […]
Chỉ bằng 1/3 chi phí khi qua Singapore, Hong Kong hay Thái Lan để học. Chương trình đào tạo ITIL Expert Program chỉ diễn ra 1 lần duy nhất trong năm 2018, và ITIL Continual Service Improvement cũng vậy. Apex Global tự hào là đơn vị tiên phong (và duy nhất vào thời điểm hiện […]
Vào ngày 27/9/2018 tới, Apex Global Coporation sẽ khai giảng Khoá học ITIL Service Operation lần thứ 2 trong năm 2018. Thông tin chi tiết của khoá học: Thời gian học 4 ngày liên tiếp: từ ngày 27/9/2018 đến ngày 30/9/2018, học từ 08:30 AM – 05:30 PM Địa điểm tổ chức tại văn phòng […]
Cùng với giảng viên CNTT chuyên nghiệp Đoàn Đức Đề – giảng viên được ủy quyền đào tạo ITIL mọi cấp độ duy nhất tại Việt Nam. Lớp học được xây dựng vui nhộn, học viên và giảng viên tập trung trao đổi ý nghĩa đằng sau mỗi khung kiến thức, cách ứng dụng trong […]
Mục đích ITIL Service Design là gì? Mục đích khoá đào tạo ITIL Service Design cung cấp một hướng dẫn đề xuất thực hành khi thực hiện thiết kế dịch vụ CNTT và các quy trình quản lý dịch vụ CNTT. ITIL Service Design cũng cung cấp hướng dẫn để alignment và tích hợp nhu […]
ITIL Service Strategy là gì? ITIL Service Strategy cung cấp một hướng dẫn thực hành, các nguyên lý chung và các quy trình cần thiết để xây dựng chiến lược quản lý dịch vụ, và các nguyên lý chung ấy được ứng dụng một cách thống nhất để quản lý dịch vụ CNTT. Chiến lược […]
Yêu cầu thay đổi (Change Request) là điều không tránh khỏi trong quá trình dịch chuyển bản thiết kế dịch vụ CNTT vào môi trường thực tế. Yêu cầu thay đổi rất đa dạng, có tầm ảnh hưởng khác nhau. Không phải yêu cầu thay đổi nào cũng mang lại giá trị cho khách hàng, […]