Khoá đào tạo ITIL 4 Foundation là khoá đào tạo được thiết kế đặc biệt theo phiên bản mới nhất của ITIL được tổ chức bởi Apex Global Corporation. ITIL 4 là gì? ITIL 4 là framework có nhiều bước phát triển vượt bậc so với phiên bản ITIL 2011. ITIL 4 đưa ra các […]
Khoá đào tạo ITIL 4 Specialist DSV là khoá đào tạo thứ 2 nằm trong chương trình đào tạo ITIL Expert 2021. Khoá được tổ chức theo hình thức Online Virtual Class để giúp học viên thuận tiện học tập trong thời điểm Covid-19 đang diễn biến khá phức tạp tại Việt Nam (đặc biệt […]
IT Service Desk là vai trò công việc đầu tiên mà nhiều chuyên gia CNTT nhận thấy và thường là bước đệm cho các vai trò công việc khác. Một khởi đầu mạnh mẽ trên IT Service Desk có thể giúp các cá nhân có được sự nghiệp thành công trong lĩnh vực CNTT. Mặc dù […]
Với một người chưa hiểu về ITIL 4, chưa hiểu nhiều về việc ứng dụng ITIL vào xây dựng hệ thống ITSM (Hệ thống dịch vụ CNTT) thì sẽ rất buâng khuâng trong việc chọn đơn vị đào tạo. Với cấp độ ITIL 4 Foundation thì Axelos và PeopleCert cho 3 hình thức học: Tự […]
Nhu cầu về dịch vụ hỗ trợ từ IT Service Desk đã và đang tăng nhanh hơn so với khả năng đáp ứng và ngân sách giới hạn. Điều này tạo ra một loạt các vấn đề gây cản trở để tạo ra trải nghiệm dịch vụ tốt cho người dùng đầu cuối. Biết được […]
Vượt qua thách thức của đại dịch Covid lần thứ 4 tại Việt Nam. Khoá đào tạo ITIL 4 CDS (ITIL 4 Specialist – Create, Deliver and Support) theo hình thức online virtual class trên nền tảng zoom được khai giảng lúc 08:30 sáng ngày 11/6/2020. Đây là khoá đào tạo chuyên sâu đầu tiên […]
Ngày 05/07/2021, vào lúc 7 giờ tối, Apex Global đã khai giảng khoá học public ITIL 4 Foundation (Online – Virtual class) trên nền tảng Zoom. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học 06 buổi, tối thứ 2-4-6 kéo dài trong vòng 2 tuần với […]
Sáng 3/7/2021 tại Thành phố Hà Nội, Apex Global đã tổ chức đợt thi chứng chỉ quốc tế ITIL 4 Foundation cho các anh chị học viên làm CNTT đến từ các doanh nghiệp Ngân hàng Quân đội (MB Bank), Tập đoàn VNPT, Công ty Cổ phần One Mount Group. Kết quả cả 09 anh […]
Trong trường hợp bạn có bỏ quên bài viết “Áp dụng 7 Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL (phần 1)” thì hãy click link để đọc trước nhé. Đọc theo thứ tự sẽ tốt hơn cho bạn nhiều để có cái nhìn rõ ràng hơn về 7 nguyên tắc hướng dẫn. Nào, giờ chúng ta […]
Với sự trợ giúp của 7 Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL (The 7 Guiding Principle of ITIL), bạn có thể tạo ra một tư duy và nền văn hóa trong tổ chức của mình cho phép bạn làm chủ mọi tình huống trong việc cung cấp dịch vụ. Chúng có thể được áp dụng […]