Vào lúc 08:30 AM ngày 13/12/2018, Apex Global khai giảng khoá đào tạo ITIL Foundation tại văn phòng trung tâm Hồ Chí Minh. Không khí khai giảng rất cởi mở. Học viên tham gia khoá đào tạo ITIL Foundation đến từ nhiều đơn vị khác nhau như: Tập đoàn Bảo Việt, Procter & Gamble Vietnam […]
Tôi bắt đầu tham gia khóa học ITIL 2011 Foundation tháng 10/2017. Đơn giản tôi chỉ mong muốn kiến thức hỗ trợ thêm cho công việc. Trong suốt thời gian học 3 ngày tôi cảm thấy vỡ được rất nhiều điều về các quy trình của Framework ITIL, thấy được một vài điểm GAP với […]
Ông Khưu Hàn Giang, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của CMC SISG vừa đạt chứng chỉ ITIL Expert (Information Technology Infrastructure Library Expert) cho đội ngũ quản lý CNTT. Hiện tại Việt Nam có khoảng 13 chuyên gia đạt được chứng chỉ này. Ông Khưu Hàn Giang, Giám đốc Trung tâm Dịch […]
Phần 1: Khởi đầu với thay đổi tư duy dịch vụ Tôi đến với kiến thức ITIL khá bất ngờ. Vào tháng 7 năm 2014, Cộng đồng IT Leader Club tổ chức chương trình huấn luyện với tiêu đề “ITLC Coaching Program – ITIL 2011 Foundation”. Tôi may mắn được tham gia học cùng 25 nhà […]