Khoá học được thiết kế chuyên biệt theo đề cương chuẩn giúp học viên hiểu đầy đủ toàn bộ khung quản trị hệ số và giúp học viên có đủ kiến thức áp dụng trong công việc hiện tại và thi lấy chứng chỉ quốc tế.
Xây dựng chiến lược
Dịch chuyển chiến lược thành các thay đổi khả thi và bền vững
Giải quyết các vấn đề phức tạp
Quyết định dựa trên dữ liệu và bằng chứng
Cân bằng giữa tham vọng chiến lược và duy trì vận hành hiệu quả
Duy trì chiến lược thông qua cải tiến liên tục và thich ứng liên tục
Khách hàng thường gặp các vấn đề chính
Những vấn đề phổ biến
Những nguyên nhân phổ biến
Tối ưu hoá được nguồn lực, nâng cao được trải nghiệm khách hàng
Ứng dụng mô hình vòng đời dịch ITIL vào dịch vụ số của tổ chức
Xây dựng cơ chế đo lường và cải tiến cho từng công đoạn trong quản lý dịch vụ số
Ứng dụng các nguyên tắc thiết kế lấy khách hàng làm trọng tâm để tối đa hoá trải nghiệm của khách hàng
Quản lý dịch vụ số ổn định và tạo sự bền vững duy trì sự trung thành của khách hàng
Chuyển đổi doanh nghiệp
Chiến lược và quản trị Dịch vụ Số và Dịch vụ ITSM
Agile Enterprise Transformation
Executive IT Leadership
Tăng tốc độ đưa sản phẩm chất lượng tốt ra thị trường
Tối ưu hoá được nguồn lực phát triển và quản lý sản phẩm số
Tối ưu hoá được chi phí, giảm lỗi và giảm rework
Tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng và tăng độ hài lòng của khách hàng
Xây dựng tư duy và văn hoá phát triển và quản lý sản phẩm số
Apex Global là trung tâm được PeopleCert uỷ quyền đào tạo chính thức, đảm bảo chương trình, tài liệu và chứng nhận đạt chuẩn quốc tế.
Học viên được dẫn dắt bởi những chuyên gia đã triển khai ITIL trong các tập đoàn lớn, giúp hiểu sâu, không chỉ lý thuyết.
Bạn có cơ hội kết nối với cộng đồng chuyên nghiệp gồm CIO/CTO, quản lý dịch vụ và chuyên gia IT trên khắp Việt Nam.
Khóa học được thiết kế không chỉ để thi đậu mà còn để biết cách ứng dụng ngay trong doanh nghiệp.
Từ tư vấn trước học đến hỗ trợ sau khi thi, Apex Global luôn đồng hành cùng bạn trên con đường học tập và nghề nghiệp.
“Apex Global là đơn vị đào tạo, huấn luyện được các tập đoàn, công ty lớn tại Việt Nam tin tưởng, chọn lựa và đồng hành. Cách thức triển khai tập trung vào học để làm, hướng tới triển khai phát triển năng lực cho mục tiêu chuyển đổi của doanh nghiệp.
Apex Global giúp doanh nghiệp triển khai các phương pháp quản lý và quản trị về chuyển đổi và CNTT với sự dẫn dắt của các chuyên gia giàu kinh nghiệm thực tiễn.”
Khóa học giải quyết chính xác 4 nguyên nhân gốc rễ này bằng cách:
Thống nhất mô hình vòng đời dịch vụ xuyên suốt các phòng ban để giảm chồng chéo, giảm rework (làm lại).
Tường minh và tối ưu hóa chuỗi giá trị.
Ứng dụng các nguyên tắc thiết kế lấy khách hàng làm trọng tâm (CX) để tăng độ hài lòng.
Ứng dụng mô hình năng lực AI để nâng cao hiệu suất sản phẩm số nhưng vẫn đảm bảo đạo đức số và kiểm soát rủi ro.
Định Hình Tương Lai Số – Dịch Chuyển Chiến Lược Thành Kết Quả Bứt Phá!
Học cùng Chuyên gia Đoàn Đức Đề và Apex Global – Đơn vị ủy quyền đào tạo ITIL® chính thức tại Việt Nam.
Đừng để doanh nghiệp mãi loay hoay trong bài toán đồng bộ quy trình hay lãng phí nguồn lực khi ứng dụng công nghệ mới. Khóa học ITIL® Strategy (Version 5) mang đến cho bạn và tổ chức một bộ khung quản trị hệ sinh thái số toàn diện, giúp cân bằng hoàn hảo giữa tham vọng chiến lược và hiệu quả vận hành thực tế.