Điện thoại tư vấn

0963 801 047
Apex Global
ACADEMY FOR PROFESSIONAL EXCELLENCE

Tag: IT service ITIL

Apex Global khai giảng khoá IT Service Desk Professional ở HCM
Apex Global khai giảng khoá IT Service Desk Professional ở HCM
2020-06-12  (501)

Vào lúc 08:30 am ngày 12/6/2020, Apex Global Corporation khai giảng khóa đào tạo IT Service Desk Professional với sự góp mặt của các anh chị IT Help Desk, IT Support đến từ các doanh nghiệp như: BeeYond, Lienvietpostbank, Imexpharm, Gameloft, VNPT Cần Thơ tại văn phòng đại diện của Apex Global ở địa điểm […]

Xem thêm
Điểm khác biệt giữa IT Help Desk và Service Desk
Điểm khác biệt giữa IT Help Desk và Service Desk
2020-01-16  (1512)

Các công ty thường sử dụng thuật ngữ “Help Desk” và “Service Desk” thay thế cho nhau, điều này có thể dẫn đến một số nhầm lẫn. ITIL coi Help Desk là các loại dịch vụ giới hạn, chỉ cung cấp một phần những gì mà Service Desk cung cấp. Theo quan điểm của ITIL thì […]

Xem thêm
Khai giảng khóa tạo IT Service Desk tại HCM – Apex Gloobal
Khai giảng khóa tạo IT Service Desk tại HCM – Apex Gloobal
2019-11-22  (1293)

Vào thời điểm cuối năm, công việc của bộ phận CNTT rất bận rộn để hoàn thành kế hoạch các dự án. Nhưng các anh IT tại các doanh nghiệp vẫn dành thời gian tham dự khóa học IT Service Desk Professional tại Apex Global. Buổi khai giảng được diễn ra một các long trọng […]

Xem thêm
Chương trình đào tạo “ITIL 2011 Foundation” tại APEX Global
Chương trình đào tạo “ITIL 2011 Foundation” tại APEX Global
2017-02-28  (2397)

Trong 3 ngày 24-25-26 tháng 2 năm 2017 vừa qua, APEX Global đã tổ chức khóa học ITIL 2011 Foundation. Dưới sự dẫn dắt, hướng dẫn của chuyên gia Đề Đoàn, lớp học diễn ra trong không khí rất sôi nổi, thoải mái và cởi mở. Dưới đây là một vài hình ảnh về hoạt […]

Xem thêm
Kỹ năng cung cấp dịch vụ CNTT
Kỹ năng cung cấp dịch vụ CNTT
2016-10-17  (2718)

Hiện nay, khi nói đến bộ phận IT, nhiều người xem đây là bộ phận “sai đâu đánh đó” và luôn trong thế bị động, ít được doanh nghiệp xem trọng. Vì vậy, để nâng tâm giá trị của mình, IT Manager cần thay đổi “tư duy dịch vụ”, nâng cao kỹ năng cung cấp […]

Xem thêm
9 mẹo để tìm được hệ thống Help Desk trực tuyến
9 mẹo để tìm được hệ thống Help Desk trực tuyến
2016-10-10  (2925)

Bạn đang tìm kiếm một hệ thống Help Desk online phù hợp?. Với mục tiêu nâng cao hiệu suất làm việc, giảm các yêu cầu hỗ trợ và những lợi ích khác. Có rất nhiều hệ thống Help Desk trên thị trường, nhưng hệ thống nào phù hợp nhất với công ty của bạn? Một […]

Xem thêm
5 điều cần thiết nhà lãnh đạo nên biết về đào tạo ITIL
5 điều cần thiết nhà lãnh đạo nên biết về đào tạo ITIL
2016-10-07  (2913)

Là một chủ doanh nghiệp hoặc người quản lý có nhiệm vụ hoạt động và lãnh đạo, thì hãy chắc chắn rằng bạn biết tất cả về đào tạo ITIL và làm thế nào ITIL có thể cải thiện cách thức công ty của bạn hoạt động tốt hơn. Sau đây là 5 điều cần […]

Xem thêm
Xác định hệ thống quản lý tri thức cho help desk, service desk
Xác định hệ thống quản lý tri thức cho help desk, service desk
2016-10-03  (3558)

Khi khách hàng liên hệ với bộ phận Help Desk/Service Desk để hỏi thông tin hoặc yêu cầu giải quyết một vấn đề nào đó, bạn thường kỳ vọng nhân viên Help Desk/Service Desk sẽ tiếp nhận, xử lý phù hợp, đồng nhất và chính xác. Nhưng nếu các thông tin cần thiết cho việc […]

Xem thêm