Vai trò Product Owner là người tối đa hoá giá trị của sản phẩm. Họ biết khách hàng cần gì, có thể hình dung ra sản phẩm và có thể truyền đạt tầm nhìn của họ cho đội phát triển (Development team). Tuy nhiên, vai trò của họ trong quy trình phát triển sẽ khác […]
“The definition of a ‘good’ IT project manager is a moving target. As economic and business factors change, the role of project manager adapts to meet new needs and to solve new challenges.” (nguồn: Bob Wourms,What Makes a Good IT Project Manager: Five Keys for Succes) Điều gì tạo nên một nhà quản lý dự […]
Ngoài việc hoàn thành vai trò của một nhà phân tích kinh doanh(BA) thông thường thì bạn sẽ có cơ hội áp dụng các kỹ năng phân tích kinh doanh khác nhau của mình cho các vai trò khác của một nhà chuyên gia phân tích kinh doanh. Dưới đây là những vai trò, kỹ […]
The role The position is responsible for providing day to day assistance to staff and students in their use of the University’s IT supported services including: desktop, laptop, printer, A/V, authentication, email, internet access, on-line teaching and learning systems. Key responsibilities Handle assigned tickets from first line support. Deliver end-user support in a professional manner […]
Khi nói đến nhận thức của người dùng về CNTT trong một doanh nghiệp. Phần lớn người dùng nghĩ ngay đến phòng Service Desk, đội cung cấp dịch vụ CNTT nội bộ và trải nghiệm cho chính khách hàng nội bộ. Trong khi với sự phát triển của công nghệ như: các chatbot hỗ trợ […]
Có rất nhiều từ viết tắt trong thế giới Công nghệ thông tin và những thuật ngữ này có thể khá khó hiểu. Hai thuật ngữ rất quan trọng trong thế giới CNTT là ITSM và ITIL mà nhiều tổ chức sử dụng mỗi ngày. Các thuật ngữ ITSM và ITIL được sử dụng thay thế cho […]
Trong thời đại hiện đại này, Chuyển đổi số tiếp tục là ưu tiên hàng đầu của các giám đốc điều hành công ty. Họ biết rằng Trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain, Internet of Things (IoT) và Dữ liệu lớn đang thúc đẩy khả năng cải thiện trải nghiệm của khách hàng, đi trước […]
Phương pháp phát triển kiến trúc ( được biết với tên gọi Architecture Development Method – ADM ) thiết lập một cách tiếp cận theo từng giai đoạn đối với kiến trúc doanh nghiệp đồng thời đủ linh hoạt để thích nghi cho các tổ chức cá nhân. Mặc dù việc tạo ra một cách […]
Ngày nay, các vai trò IT Manager, IT Director (hoặc cả CIO) làm việc với Giám đốc tài chính – CFO một cách thường xuyên để lên kế hoạch dự án, duyệt ngân sách dự án, vận hành hệ thống CNTT. Có những thách thức lớn để cùng phối hợp với nhau, chẳng hạn như: […]
Điều gì đã thay đôỉ ở Version 4? ITIL 4 cung cấp một cơ sở thiết thực và linh hoạt để hỗ trợ các doanh nghiệp nhằm chuyển giao đến khách hàng một cách nhanh nhất. Bên cạnh đó xem xét tác động của hoạt động Business và tích hợp các Framwork trong Agile, DevOps […]