Hotline

0963 801 047
APEX Global
ACADEMY FOR PROFESSIONAL EXCELLENCE

Khai giảng khóa đào tạo ITIL Foundation tại Hà Nội năm 2019

2019-05-31  (366)

Vào lúc 08:30 sáng ngày 31/05/2019, Apex Global khai giảng khoá đào tạo ITIL Foundation tại Hà Nội. Không khí khai giảng rất cởi mở. Học viên tham gia khoá đào tạo ITIL Foundation đến từ nhiều đơn vị khác nhau như: Cyberlotus, LienVietPostBank, KCN Đình Vũ, Tập đoàn FLC, Hanes…đang đảm nhận nhiều vị trí quan trọng như: IT Service Manager, Service Delivery, CIO,….

Các mục tiêu tiêu biểu các học viên kỳ vọng đạt được ở cuối khoá đào tạo:

  • Hệ thống hoá công việc đang làm theo best practice ITIL
  • Hiểu một cách đầy đủ cấu thành một hệ thống dịch vụ theo ITIL
  • Nắm được kiến thức hệ thống dịch vụ để tham gia xây dựng hệ thống dịch vụ CNTT
  • Đủ kiến thức để thi lấy chứng chỉ quốc tế

Bên cạnh những kiến thức cần chuyển giao theo chương trình, giảng viên sẽ dẫn dắt học viên hình dung rõ một hệ thống dịch vụ ở trong doanh nghiệp, và tương tác làm rõ các câu hỏi của học viên. Nội dung chính trong 3 ngày đào tạo giúp học viên đạt được:

  • Xây dựng tư duy dịch vụ cho người tham gia cung cấp dịch vụ CNTT.
  • Hiểu rõ được ITIL là gì, các chức năng chính của hệ thống ITSM thông qua hướng dẫn của best practice ITIL.
  • Biết được cách xác định và đánh giá cao các quy trình khác nhau liên quan đến việc quản lý dịch vụ CNTT trên cơ sở hướng dẫn của ITIL Framework.
  • Hiểu rõ các thuật ngữ chuyên môn sử dụng trong dịch vụ công nghệ thông tin.
  • Hiểu những lợi ích kinh doanh chính của các quá trình này và làm thế nào để tích hợp chúng vào mô hình dịch vụ CNTT của doanh nghiệp.
  • Hiểu rõ hơn về sự phối hợp giữa CNTT và tổ chức kinh doanh tổng một cách tổng thể.
  • Hiểu được các thách thức khi xây dựng, vận hành hệ thống ITSM trong thực tiễn ở nhiều loại hình doanh nghiệp từ giảng viên.
  • Là cơ sở kiến thức để học viên đăng ký thi chứng chỉ ITIL 2011 Foundation.

Sau khi học viên hoàn thành khoá đào tạo và muốn thi chứng chỉ quốc tế thì Apex Global tiếp tục hỗ trợ học viên ôn thi và thi ở văn phòng Apex Global.

            -APEX Learning Content Development Team-