Hotline

0963 801 047
Apex Global
ACADEMY FOR PROFESSIONAL EXCELLENCE

Tag: thi-itil

Khai giảng khóa đào tạo ITIL 4 Foundation (Online – Virtual class)
Khai giảng khóa đào tạo ITIL 4 Foundation (Online – Virtual class)
2021-07-05  (294)

Ngày 05/07/2021, vào lúc 7 giờ tối, Apex Global đã khai giảng khoá học public ITIL 4 Foundation (Online – Virtual class) trên nền tảng Zoom. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học 06 buổi, tối thứ 2-4-6 kéo dài trong vòng 2 tuần với […]

Read more
Vậy 7 Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL 4 là gì và áp dụng chúng bằng cách nào?
Vậy 7 Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL 4 là gì và áp dụng chúng bằng cách nào?
2021-06-25  (318)

Với sự trợ giúp của 7 Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL (The 7 Guiding Principle of ITIL), bạn có thể tạo ra một tư duy và nền văn hóa trong tổ chức của mình cho phép bạn làm chủ mọi tình huống trong việc cung cấp dịch vụ. Chúng có thể được áp dụng […]

Read more
Vai trò và Trách nhiệm của Service Desk Analyst
Vai trò và Trách nhiệm của Service Desk Analyst
2020-10-07  (1719)

Khi nói đến nhận thức của người dùng về CNTT trong một doanh nghiệp. Phần lớn người dùng nghĩ ngay đến phòng Service Desk, đội cung cấp dịch vụ CNTT nội bộ và trải nghiệm cho chính khách hàng nội bộ. Trong khi với sự phát triển của công nghệ như: các chatbot hỗ trợ […]

Read more
Hình ảnh chất lượng dịch vụ IT nội bộ thể hiện ở đâu trong tâm trí người dùng?
Hình ảnh chất lượng dịch vụ IT nội bộ thể hiện ở đâu trong tâm trí người dùng?
2020-09-03  (888)

Đó là câu hỏi mà nhiều nhà quản lý CNTT đã đặt ra cho tôi. Đó là một câu hỏi thú vị và chắc hẳn nhiều trưởng bộ phận, phòng ban và ban giám đốc đã hỏi người đứng đầu bộ phận CNTT. Để trả lời câu hỏi này, thì chúng ta thử đặt bản […]

Read more
Khai giảng khoá học ITIL 2011 Foundation ở HCM
Khai giảng khoá học ITIL 2011 Foundation ở HCM
2017-05-12  (4008)

Vào lúc 08:30 am ngày 12/5/2017, APEX Global đã khai giảng khoá học public ITIL 2011 Foundation ở văn phòng Apex Global ở địa chỉ 284 Hoàng Văn Thụ, phường 4, quận Tân Bình, TP. HCM. Các học viên tham gia khoá đào tạo là nhưng người đảm nhiệm các vị trí quan trong bộ […]

Read more