Hotline

0963 801 047
Apex Global
ACADEMY FOR PROFESSIONAL EXCELLENCE

Tag: Service Desk

Khai giảng khoá đào tạo ITIL 4 Specialist HVIT uỷ quyền tại Hà Nội
Khai giảng khoá đào tạo ITIL 4 Specialist HVIT uỷ quyền tại Hà Nội
2022-09-15 

Chuyển đổi số giờ đây không còn là xu hướng tại Việt Nam nữa. Mà nó trở thành điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển để vượt qua VUCA, và sự thay đổi nhanh của thị trường kinh doanh.  Nhưng để triển khai chuyển đổi số thì đòi […]

Read more
Vai trò Service Desk Manager trong việc phát triển chiến lược cung cấp dịch vụ CNTT
Vai trò Service Desk Manager trong việc phát triển chiến lược cung cấp dịch vụ CNTT
2022-08-11 

Bài viết từ Trainer Trần Công Cao: “Khi dùng từ chiến lược thì nghe có vẻ đao to búa lớn. Nhưng trong bối cảnh một doanh nghiệp có nhiều hơn 500 người dùng dịch vụ CNTT thì các quản lý bắt đầu xem xét nghiêm túc về mô hình triển khai mang tính chiến lược. […]

Read more
Đào tạo ITIL 4 Foundation tháng 10 tại Hà Nội
Đào tạo ITIL 4 Foundation tháng 10 tại Hà Nội
2022-08-10 

Khoá đào tạo ITIL 4 Foundation là khoá đào tạo được thiết kế đặc biệt theo phiên bản mới nhất của ITIL được tổ chức bởi Apex Global. ITIL 4 là gì? ITIL 4 là framework có nhiều bước phát triển vượt bậc so với phiên bản ITIL 2011. ITIL 4 đưa ra các hướng dẫn rất gần […]

Read more
Vai trò Service Desk Manager và công việc quảng bá dịch vụ CNTT
Vai trò Service Desk Manager và công việc quảng bá dịch vụ CNTT
2022-08-08 

“Trong một phiên café với với một Service Desk Manager (SDM) ở một ngân hàng có khoảng 14,000 người dùng (tôi xin không tiện nhắc tên). Chúng tôi đàm đạo về chân dung của SDM và những công việc quan trọng. Tức là những công việc thường các nhân viên bên dưới chê hoặc không […]

Read more