Hotline

0963 801 047
Apex Global
ACADEMY FOR PROFESSIONAL EXCELLENCE

Tag: ITSM

Khai giảng khóa đào tạo ITIL 4 Foundation (Online – Virtual class)
Khai giảng khóa đào tạo ITIL 4 Foundation (Online – Virtual class)
2021-07-05  (294)

Ngày 05/07/2021, vào lúc 7 giờ tối, Apex Global đã khai giảng khoá học public ITIL 4 Foundation (Online – Virtual class) trên nền tảng Zoom. Không khí khai giảng rất hào hứng sôi nổi, các học viên tràn đầy năng lượng bước vào chương trình học 06 buổi, tối thứ 2-4-6 kéo dài trong vòng 2 tuần với […]

Read more
Vậy 7 Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL 4 là gì và áp dụng chúng bằng cách nào?
Vậy 7 Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL 4 là gì và áp dụng chúng bằng cách nào?
2021-06-25  (318)

Với sự trợ giúp của 7 Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL (The 7 Guiding Principle of ITIL), bạn có thể tạo ra một tư duy và nền văn hóa trong tổ chức của mình cho phép bạn làm chủ mọi tình huống trong việc cung cấp dịch vụ. Chúng có thể được áp dụng […]

Read more
Chiêu sinh khoá đào tạo Business Analysis in Practice tháng 04/2021– Tp.HCM
Chiêu sinh khoá đào tạo Business Analysis in Practice tháng 04/2021– Tp.HCM
2021-02-02  (537)

Business Analysis In Practice là khóa học thực hành chuyên sâu giúp học viên hệ thống và nâng cao những năng lực ở mức độ chi tiết các nghiệp vụ, kỹ thuật của một BA trong doanh nghiệp. Khoá đào tạo này được dẫn dắt bởi chuyên gia Trần Công Cao, giảng viên đã có […]

Read more
Chiêu sinh khoá đào tạo IT Service Desk Professional tháng 03/2021– Tp.HCM
Chiêu sinh khoá đào tạo IT Service Desk Professional tháng 03/2021– Tp.HCM
2021-02-02  (483)

Đối với bất kì tổ chức, doanh nghiệp nào thì hệ thống CNTT luôn đóng vai trò quan trọng hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Trong đó, bộ phận Service Desk hỗ trợ dịch vụ CNTT, là điểm kết nối duy nhất từ phía người dùng với bộ phận CNTT. Khoá đào tạo IT Service […]

Read more
Vai trò và Trách nhiệm của Service Desk Analyst
Vai trò và Trách nhiệm của Service Desk Analyst
2020-10-07  (1719)

Khi nói đến nhận thức của người dùng về CNTT trong một doanh nghiệp. Phần lớn người dùng nghĩ ngay đến phòng Service Desk, đội cung cấp dịch vụ CNTT nội bộ và trải nghiệm cho chính khách hàng nội bộ. Trong khi với sự phát triển của công nghệ như: các chatbot hỗ trợ […]

Read more
Hình ảnh chất lượng dịch vụ IT nội bộ thể hiện ở đâu trong tâm trí người dùng?
Hình ảnh chất lượng dịch vụ IT nội bộ thể hiện ở đâu trong tâm trí người dùng?
2020-09-03  (888)

Đó là câu hỏi mà nhiều nhà quản lý CNTT đã đặt ra cho tôi. Đó là một câu hỏi thú vị và chắc hẳn nhiều trưởng bộ phận, phòng ban và ban giám đốc đã hỏi người đứng đầu bộ phận CNTT. Để trả lời câu hỏi này, thì chúng ta thử đặt bản […]

Read more
Bế giảng khoá học ITIL Foundation ở HCM Tháng 05 2017
Bế giảng khoá học ITIL Foundation ở HCM Tháng 05 2017
2017-08-03  (3291)

Ngày 23/4/2017, Apex Global bế giảng khóa học ITIL Foundation ở HCM. Học viên đang đảm nhận các vị trí như: IT Manager, IT Service Manager, Infrastructure Manager, Business Analyst, IT Helpdesk tại doanh nghiệp: Viettel IDC, Nash Tech, SCC Vietnam, InterContinental Hotels Group (IHG®). Đây là khoá học Public được dẫn dắt bởi Acredited […]

Read more