Hotline

0963 801 047
APEX Global
ACADEMY FOR PROFESSIONAL EXCELLENCE

Category: Apex Global News

[TƯỜNG THUẬT] OFFLINE AGILE BUSINESS ANALYST – CỘNG ĐỒNG BA VIỆT NAM
[TƯỜNG THUẬT] OFFLINE AGILE BUSINESS ANALYST – CỘNG ĐỒNG BA VIỆT NAM
2016-07-16  (10392)

“Sứ mệnh của Business Analyst là Problem Solving” đó là câu nói được Speaker John Doan (Đề Đoàn) lặp đi lặp lại trước buổi offline “Agile Business Analyst” được cộng đồng Business Analyst Việt Nam tổ chức diễn ra ở quán Cafe Tinh Tế quận 10 ở ngày 10 tháng 7 năm 2016. Đến với […]

Read more
Cách Business Analyst áp dụng kỹ thuật workshop hiệu quả
Cách Business Analyst áp dụng kỹ thuật workshop hiệu quả
2016-07-15  (4293)

Mục đích của kỹ thuật workshop sử dụng để kéo các bên liên quan vào một cuộc tương tác hoặc làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu đã được xác định trước. Một workshop (hay hội thảo) là một sự kiện tập trung vào các đối tượng tham dự thường là các […]

Read more
Giới thiệu về Service Desk (Phần 1)
Giới thiệu về Service Desk (Phần 1)
2016-07-07  (10893)

Service Desk là một phần rất quan trọng của bộ phận CNTT, chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động về hỗ trợ người sử dụng về các dịch vụ CNTT. Việc hỗ trợ có thể được thực hiện thông qua điện thoại, web hay công cụ hỗ trợ. Bộ phận này thường là đầu […]

Read more
Làm sao để trở thành ITIL Expert
Làm sao để trở thành ITIL Expert
2016-07-02  (4095)

Có khá nhiều học viên hay hỏi tôi về yêu cầu, con đường làm sao để trở thành ITIL Expert. Hôm nay tôi xin chia sẻ một số thông tin giúp các bạn có thể hiểu được cách thức để có được chứng chỉ giá trị này. 1) Tổ chức cấp chứng chỉ Về mặt […]

Read more
Kinh nghiệm thi ITIL Intermediate
Kinh nghiệm thi ITIL Intermediate
2016-06-25  (4569)

Sau khi học xong và lấy chứng chỉ ITIL Foundation, các bạn có thể đăng ký học và thi các khoá nâng cao ITIL Intermediate như: Service Strategy (SS); Service Design (SD); Service Transition (ST); Service Operation (SO); Continual Service Improvement (CSI); Operational Support and Analysis (OSA); Release, Control and Validation (RCV); Planning, Protection and Optimization (PPO); Service Offerings and Agreements […]

Read more